Изменение суммы в документах об оказании услуг

[Аноним]

Уважаемые, такая ситуация: транспортная компания (ж/д) выставляет нам счет на оплату, в течении трех дней мы его оплачиваем. Груз мы получаем через 10-14 дней, без документов (счет-фактура и акт выполненных работ/услуг), высылают по почте с большой задержкой.
Работаем с компанией несколько лет, косяков с документами никогда не было, поэтому даже если они задерживают документы, мы подаем налоговую декларацию на основании сумм, выставленных в счетах.
Недавно получаем от них акт и фактуру на сумму, не совпадающую с суммой в счете.
На просьбу переделать документы получаем отказ. Никаких уведомлений об изменении суммы не было, акт был выслан через 3 месяца после оказания услуг.
Подскажите, имеют ли они право выставить счет на одну сумму, а акт и фактуру на другую, причем сумма увеличилась?

[degna]

выставить счет на одну сумму

счет ведь все таки как предварительный договор, а вот акт разве вами подписан ?

[Аноним]

degna, акт нами не был подписан, но для них это вообще не важно. В акте внизу прописано примечание: "При неподписании клиентом направленного ему акта выполненных работ и отсутствии мотивированных возражений по акту, акт выполненных работ считается вступившим в силу." В принципе, мы бы и не возражали против повышения суммы, но при условии, что документы нам будут переданы в течении пяти дней после предоставления услуг, а не через 3 месяца! У них нет ни одной отметки и подписи, что док-ты были нам переданы, они их просто посылали по почте когда вздумается.

[Аноним]

Подскажите, пожалуйста, хотим написать претензию, что исправить и дополнить? Выглядит вот так:
Претензия
При оказании услуг Вашей компанией было допущено нарушение НК РФ, не были предоставлены документы (счета-фактуры, акты выполненных работ/услуг) по счетам № ___ от ___на сумму ____, № ___ от ____на сумму ____в течении пяти дней, считая со дня оказания услуг (статья 168.п.3). Так как никаких платежных документов, кроме счетов на оплату от Вас не поступало, счет выступает в роли договора, и должен содержать в себе достоверную информацию о стоимости выполненных услуг. Нашей компанией Ваши услуги были оплачены в полном объеме. Никаких возражений и уведомлений об изменении стоимости услуг в течение 5 дней со дня предоставления услуг с Вашей стороны не поступало. Из этого следует, что стоимость предоставленных услуг, указанная в счетах, остается фиксированной.
Прошу предоставить требуемые документы (счета-фактуры, акты выполненных услуг) по счетам № ___, № ___, на суммы, соответствующие суммам, указанным в счетах.
Факсовые копии счетов на оплату прилагаются.

[Аноним]

Люди! Неужели никто не сталкивался с такой ситуацией? Прошу Вашего совета!

[degna]

В акте внизу прописано примечание: "При неподписании клиентом направленного ему акта выполненных работ и отсутствии мотивированных возражений по акту, акт выполненных работ считается вступившим в силу."

напишите сначала им запрос , чтобы подтвердили что высылали вам акт, пусть пришлют копию квитанции или реестра отправленных писем

[Irusya]

напишите сначала им запрос , чтобы подтвердили что высылали вам акт, пусть пришлют копию квитанции или реестра отправленных писем

и что это даст?)
повышение цены договора-вполне приемлимо тут, а вопрос с предоставлением документов, думаю, можно решить подписанием договора, в котором прописать санкции за несвоевременное предоставление документов в процентном соотношении к цене договора.

[Аноним]

degna, Irusya, спасибо Вам за советы.
degna, мы посылали запрос, чтобы они предоставили документальное подтверждение, что были высланы док-ты, в ответ тишина, ничего у них нет. Док-ты высылались даже не заказным письмом, а обычным, не говоря уже об описи или реестре.
Irusya, в договоре на оказание услуг нет такого пункта, что возможно повышение цены договора, сумма выставляется на основании текущих тарифов, и оплачивается счет в течение 3 дней. Как объяснила бухгалтер этой компании, у них был переход на другую программу, которая почему-то посчитала итог по другому, а счет нам был выставлен ранее. Причем, они признают, что виноваты, что не предупредили, не перевыставили счет, но переделывать док-ты не хотят, т.к. не хочется подавать уточненку.

[Irusya]

Причем, они признают, что виноваты, что не предупредили, не перевыставили счет, но переделывать док-ты не хотят, т.к. не хочется подавать уточненку.

не оплатите полностью следующий выставленный счет-пусть переделывают документы

[degna]

они признают, что виноваты,

я бы настаивала на получении документов по прежней цене, напишите им претензию не в плане не получения документов, а в плане не выполнения работ, поскольку они акты не подписаны. Вы не обязаны придумывать ситуацию, первичных документов у вас нет, если они прислали вам акт на большую сумму, вы должны написать претензию на завышенную стоимость объема работ

[BorisG]

... а в плане не выполнения работ, поскольку они акты не подписаны.

То, что акты не подписаны, ни о чем не говорит. Акт и вовсе может быть односторонним.

... вы должны написать претензию на завышенную стоимость объема работ

Пройдет, если только в договоре не предусмотрено иных способов уведомления об изменении стоимости услуг.

[degna]

Акт и вовсе может быть односторонним.

может, однако и акт об отказе заказчика подписать акт должен быть при этом

[BorisG]

... однако и акт об отказе заказчика подписать акт должен быть при этом

Не фантазируй. Такого "акта" не требуется.

[degna]

Не фантазируй.

BorisG, а ты уверен?
потому как только что в финэке слушали юриста

... при отказе заказчика от подписи акта, акт подписывается одной стороной и делается оговорка что заказчик от подписи отказался