Интернет-магазин (ип) получили заказ на 20 курток от региональной компании ООО. ООО был выставлен счет и предложен вариант доставки транспортной компанией. Счет был оплачен. Товар упакован в нужном количестве и отправлен транспортной компанией. В накладной ТК было указано: 3 места вес 28кг упаковка картон + примечание что тара не соответствует от упаковки отказался. Ниже в накладной маленькими буквами написано что ТК не несет ответственность даже при предоставлении упаковки.
Все претензии принимаются до подписания получателем накладной на товарно-экспедиционные услуги
Через некоторое время 3 места доставляют в ООО. Они расписываются что получили.
Далее в тот же день связываются с нами и говорят что нахватает 1 куртки. При получении нарушений упаковки нет. Через некоторое время получаем претензию с пожеланием допоставить или вернуть средства.
Такая вот ситуация у нас в первые.
При этом в претензии прописан некий договор на поставку (устный) которого небыло. Т.е. договор мы не заключали.
Количество курток 100% соответствовало при отправке.
Помогите советом как разрулить ситуацию.
