Сроки рассмотрения обращений клиента ком.банком

[Аноним]

Здравствуйте,
Подскажите, какие сроки по рассмотрению письменного обращения клиента ком.банком? существуют ли санкции по нарушению сроков? Чем регулируется?
Виктория

[Youlia]

Чем регулируется?

Отношения между клиентом и банком регулируются договором.

[Аноним]

да договор. А если в договоре отсутствует такой пункт?Есть ли какое-нибудь письмо ЦБ на эту тему?

[Youlia]

Аноним, а что Вы хотите от банка?

[Аноним]

С июля 2008 года не могут ответить на письмо-клиента о снижении комиссии по эквайрингу. Управляющий обесчал ответить до 15 сентяря 2008. Сейчас выясняется, что письмо отписано в другое отделение, которое в свою очередь не видело в глаза это письмо!!!

[Youlia]

Аноним, а для Вас какие финансовые последствия от того, что банк затягивает свой ответ?