×
Показано с 1 по 10 из 10
  1. Аноним
    Гость

    Построение процесса

    Уважаемые форумчане, прошу поделиться опытом построения процессов, составления договров смет коммерческих предложений и прочее.
    Вот у нс это происходит примерно так:

    Стандартные договора в нашей компании делает адмнистратор, от менеджеров она получает спецификацию работ-услуг, сроки исполнения, сумму, условия платежа.
    Нестандартные (лицензионные, или сложные агентсткие) разрабатывает юрист, юрист же в обяательном порядке правит договора с контрагентами. Юрист же согласовывает спорные вопросы с нашей бухгалтерией.
    Однако в этой схеме происходят сбои:
    1.Юрист не общается с контрагентами напрямую, тольо через менеджеров. Контрагентов слишком много, а она одна. Тут возникает искажение информации.
    2.Менеджеры начинают сами править и лепить договора. (результаты в каждом случае свои, то суммы плывут то сроки, то права с НДС ну и т.д.)

    При этом замотивировать менеджеров на четкую работу с документами не получается. С них сняты все претензии по исправлению неправильных документов субподрядчиков, это делают работники бухгалтерии, по оформлениюпервичных доков (слышала что в некоторых компаниях счета и акты делают менеджеры). А тенденция такова, что скоро юрист и бухгалтеру буду вменены в обязанности согласованиедоговоров миную менеджеров, а значит фактическую сторону прцесса
    Как это у вас происходит?
    Поделиться с друзьями

  2. Аноним
    Гость
    у "нас" постарались найти ответ на вопрос, почему менеджеры оказываются немотивированы в четкой работе с документами.

  3. Аноним
    Гость
    У нас тоже попытались привязать к финансовой мотивации. Работает плохо. Я лично не уверена, что все менеджеры должны зать основы бухгалтерии и ГК чтобы договора писать (даже по рыбам). Руковолители отделов должны быть замотивированы.

  4. МОЖЕТ не значит БУДЕТ. Аватар для Василёк
    Регистрация
    16.05.2008
    Сообщений
    142
    В каждой фирме должны быть разработаны хотя бы по основной деятельности собственные формы договоров. Сначала предлагать партнерам именно их, а вот если не устроит свой, тогда и рассматривать их формы. Тут и юрист сможет проработать такое количество. А вот отверять взаиморасчеты менеджеры обязаны по своей группе клиентов-партнеров. А также составлять заявки на оплату, если партнеры - поставщики товаров или услуг. Если партнеры - покупатели, необходимо менеджерам вменить контроль оплат отгруженной продукции или оказанных услуг.
    Именно сегодня будь.....

  5. Аноним
    Гость
    Вашу беду решит принудительное, административное внедрение или Системы Контроля Исполнения Поручений (поищите в гугле/яндексы примеры), или Системы Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM, посмотреть пример, можно на salestep.ru)
    1) Все отношения (звонки, встречи, документы с версиями, рабочие задачи) фиксируется в CRM. Причём как с контрагентами, так и внутри компании.
    2) Ведётся контроль исполнения по проекту. Проект (задача), разбивается на атомарные действия, назначаются каждому сотруднику, каждый выполняет свою часть, по выполнению всех действий - проект выполнен.
    3) Руководитель видит, кто, что и когда сделал.

    Есть много вариантов как облегчить вам жизнь, но советую обратиться к профессионалам, и готовьтесь к "протесту" со стороны низов, т.к. обычно они сопротивляются любому контролю своих действий

  6. Аноним
    Гость
    60% всех внедрений CRM признаны неудачными. На мой взгляд из-за недостаточной проработанности процессов.
    Если в компании не представлют, кто в конечном итоге отвечает за договор, юрист, который разработал рыбу, ассистент менеджера, который заполнил реквизиты и присвоил номер рыбе, или менеджер проекта, который расчитал спеку, согласовал цену и контролирует исполнение.
    Кто отвечает за инициацию закрытия работ? За процесс получения подписанного акта выполненных работ? За своевременное получение правильно оформленного счета фактуры. Ну и т.д.

  7. net daemon Аватар для Квайгон
    Регистрация
    25.09.2008
    Адрес
    Ярославия
    Сообщений
    807
    А ввести обязанность согласования договоров во всех ответственных подразделениях перед их подписанием руководством?

  8. МОЖЕТ не значит БУДЕТ. Аватар для Василёк
    Регистрация
    16.05.2008
    Сообщений
    142
    Цитата Сообщение от Квайгон Посмотреть сообщение
    А ввести обязанность согласования договоров во всех ответственных подразделениях перед их подписанием руководством?
    Да, считаю согласование договоров обязательным.
    Именно сегодня будь.....

  9. Клерк
    Регистрация
    15.04.2004
    Адрес
    Уфа
    Сообщений
    2
    1. Юрист готовит шаблоны на основные договора. Можно даже их заранее распечатать.
    2. Менеджеры их оформляют и подписывают без участия руководства.
    3.Если клиент просит отличные от шаблонных условия договора, то это уже только после согласования с руководством.

  10. Клерк Аватар для Мелкий бух
    Регистрация
    01.11.2005
    Сообщений
    473
    1. Готовые (уже не раз проверенные) договоры заключает один выделенный для этого сотр.
    2. Подписываются у клиента
    3. Подписываются сначала у зама, потом у дира.
    4. отдаются клиенту
    при наличии разногласий все согласовывается с замом, (если он не может - сам согласовывает с диром), окончательный вариант может быть обжалован сотром, непосредственнл работающим с клиентом. При необходимости текст доводится "до ума" юристом. Проверяется опять замом. Потом только на подпись директору. Вот.

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)