Здравствуйте, коллеги.
У нас на сотрудника (курьера) поступила жалоба. Мы хотели бы его наказать... но вот в чем фишка: Жалоба - в электронном виде. Вопрос: Может ли такая жалоба послужить поводом для написания докладной записки от руководителя? И могу ли я на этом основании требовать от сотрудника объяснительную?
Спасибо
А в чем проблема? Попросите обиженного прислать жалобу обычной почтой...
Влюбленность в себя не бывает мимолетной.
проверку надо бы произвести.Мало ли, брошенная жена/любовница (муж/любовник) решил человеку "козью морду" состроить.
Для начала, можно объяснительную у курьера попросить- мол чего там случилось?
На мое ИМХО, просьба не опираться!
Когда я говорю,складывается впечатление, что я брежу(©)
Не хочется заморачивать клиента, но это конечно выход...Сообщение от OlgaK
полиша, лично я когда отправляла электронно жалобу на продавца в один магазин, то искренне наяделась что жалоба не пропадет зря. Мне понравился подход директора магазина, он ответил мне на мое письмо и попросил перезвонить ему на телефон. Я позвонилаи мы с ним побеседовали, где я все подробно рассказала. Позже мою жалобу подтвердили и камеры наблюдения. так что иногда и правду пишут в жалобах.
согласнапроверку надо бы произвести
ЕСЛИ ЛЮДИ ОЖИДАЮТ ОТ МЕНЯ БОЛЬШЕГО,ЧЕМ Я МОГУ ИМ ДАТЬ,ТО ЭТО ИХ ОШИБКА,А НЕ МОЯ ВИНА..
я думаю он будет рад что его жалоба не осталась без внимания. А если этоНе хочется заморачивать клиента, то я думаю что это все можно выяснить с помощью уточняющих вопросов. Например. какая доставка, во сколько, какая стоимость покупки и т.д.брошенная жена/любовница (муж/любовник)
ЕСЛИ ЛЮДИ ОЖИДАЮТ ОТ МЕНЯ БОЛЬШЕГО,ЧЕМ Я МОГУ ИМ ДАТЬ,ТО ЭТО ИХ ОШИБКА,А НЕ МОЯ ВИНА..
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
