Покупатель не взял деньги за возвращённый товар
Люди, ай нид хелп!!!!
Преамбула. Работала у нас одна дама администратором на розничной точке. Работала фигово, постоянно торчала в инете и болтала по телефону (это ооооочень существенно отражалось на счетах за связь). В общем, тихо-мирно, подвели мы её к заявлению по собственному желанию. Но была у этой дамы в соседнем магазине подружка, и этой подружке где-то в конце августа с.г. продала она за 6000 руб. кожаную куртку. В общем, мы в курсе, откуда ветер дует.
Амбула, собственно)))))
Вот эта подружка-продавщица, два с половиной месяца радостно относив куртку, где-то зацепилась карманом и прилично порвала изделие. Потащила она это изделие в ателье, а ей там говорят, мол ничем не поможем и вообще это не кожа (на самом деле, как раз кожа, очень нежная и тонкая). Эта звезда берёт с собой в сопровождение мужичка лет 45-50 и пендюрит к нам в магазин (а надо заметить, аренда наша в Меге).
Дело было ещё в понедельник, 10 ноября. Девица начинает у кассира (а на точке были только продавец и кассир) требовать деньги за куртку и за моральный ущерб, который ей причинили. В качестве аргумента мужичок достал какие-то корочки, где значилось, что он-де генерал-полковник ФСБ. И если мы срочно не отдадим обиженной нами девушке все причитающиеся ей деньги, включая возмещение морального вреда, то нам придётся очень плохо.
Кассир просит заполнить девушку стандартный бланк заявления, в котором указано "прошу вернуть деньги за то-то и то-то", в качестве причины возврата девушка пишет: "брак". Сумма в заявлении 6000 рублей. Куртка принимается нами назад и вечером того же дня отправляется на склад.
Кассир говорит, что деньги за куртку вернёт немедленно, а также просит написать заявление о возмещении морального ущерба и указать его величину. На что девушка буквально взрывается, говорит, что больше ничего писать не будет и мы ей должны денег, а также мы обязаны провести экспертизу. После чего она и её спутник, угрожая, уходят.
На следующий день она приходит одна, но ситуация с выдачей денег повторяется. После этого, договариваемся с нею о встрече в пятницу, т.к. это её следующий рабочий день в её магазине.
В пятницу присутствуют помимо кассира, также финдир и директор розницы. Приходит девушка. Ей снова вежливо предлагают выплатить деньги за товар. Девушка интересуется размером выплаты и, узнав что это всё те же 6000, опять требует возмещения морального вреда. Финдир предлагает написать заявление о возмещении морального вреда, с указанием его размера. Девушка снова начинает громко возмущаться, отказывается что-либо писать и снова требует какие-то неопределённые деньги. Опять напоминает про своего дядю, генерал-полковника ФСБ. Потом начинает кому-то звонить, передаёт трубку финдиру и оттуда мужские голоса говорят типа "Ждитещазприедемзавами". Финдир ставит в известность местное УВД. Дело опять заканчивается ничем.
Собственно, вопросы.
Главный: как же, наконец, выплатить ей эти 6000 рублей, а?
Второстепенные: если вдруг-таки существует на самом деле генерал-полковник ФСБ 45 лет, ездящий по Мегам в страстом порыве помочь обиженной племяннице, то вот как надо правильно поступать в такой неоднозначной ситуации? Ведь а) девушке в возврате товара отказано не было и б) заявление о размере морального ущерба так и не написано.
ЗЫ. Заявления на имя директора фирмы о том, что покупатель отказался получать причитающиеся деньги, получены руководством от кассиров за 10, 11 и 14 ноября с.г.
Ответить с цитированием
Сообщение от LegO NSK
У меня случаи были, когда суммы на три порядка больше фигурировали, и то народ служивый помогать отказывался, мол, себе дороже. 