ЧП с ККМ - ошибка в дате

[НатулЁк]

Коллеги!!!

27.10, после перевода часов на зимнее время, произолша ошибка при установке даты кассы, вместо 27.10.08 набрали 27.08.10!!!
И так и работали до 11 ноября!!! когда ошибку заметил клиент и попросил переделать чеки...
А вот как их переделать - я не соображу!!!
Понимаю, что теоретически нужно за все ошибочное время сделать возврат по акту КМ-3 и пробить новые, но какой датой? той, когда будем делать эту операцЫю??? и нужно ли собирать ВЫДАННЫЕ чеки (это нереально! кому-то они не нужны и их просто выкидывают...) с клиентов и гасить их? и что значит "гасить" - просто подписывать на них что возврат разрешен???

Посоветуйте правильный путь!!!

Задавала этот вопрос в прошлую пятницу вечером... видимо неудачное было время...

[mvf]

А вот как их переделать - я не соображу!!!

Никак.

Понимаю, что теоретически нужно

Откуда такие "понятия"?

и нужно ли собирать ВЫДАННЫЕ чеки

Надеюсь сами-то уже поняли о чем спросили?

Посоветуйте правильный путь!!!

Выставить на аппарате правильные дату/время. Внимательному дать типа письма о техошибке.

[зОля]

посоветуйтесь с ккмщиком, он придет все сделает

[НатулЁк]

посоветуйтесь с ккмщиком, он придет все сделает

в том то и дело, что с технической стороны они уже все сделали, а вот с правовой - ничем помочь не могут, советуют в налоговую обратиться за консультацией...
может так и сделать

[Циник]

лучше в милицию сразу

[Василёк]

Поскольку Вы сначала перевели время на ККМ, не сторнировав чек клиента, который запросил исправить, Вам нужно сначала сторнировать чек - возврат сделать по выданному ранее клиенту, забрать у него неверный чек и составить акт возврата, потом текущим временем пробить верный...Но я, так понимаю, опоздала с советом. Никуда ходить не нужно, пусть кассир напишет объяснительную. Интересно, это Вы сами время на ККМ меняли?

[mvf]

сторнировать чек - возврат сделать по выданному ранее клиенту

"Сторнировать" - это как? "Возврат сделать" - возврат чего?

[Циник]

и когда?