% за обслуживание

[Аноним]

Имеют ли право при обслуживании в кафе,в чек добавлять сумму за обслуживание если это не прописанно в меню?

[dpolekhov]

Нет. Вы платите только за, то что есть в меню, если уж им так хочется, пусть делают накрутку непосредственно на цену блюда, и её указывают в меню. А в чеке могут указать, что чаевые включены в стоимость заказа.
Если проценты добавляют просто сверх стоимости заказа - это жулики.
Роспотребнадзор ими будет очень заинтересован

[Аноним]

спасибо

[alz]

чек добавлять сумму за обслуживание

Нарушение закона РФ о защите прав потребителей.

[Анжелика Ник]

Нарушение закона РФ о защите прав потребителей.

какой статьи интересно?

[alz]

Ч. 3 ст. 16: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

[Анжелика Ник]

Автор вопроса конечно не я, но мне вот любопытно, если статья"Обслуживание" в % все же где-то в меню и есть в конце и мелким шрифтом. Значит в общую стоимость заказа его правомерно внести? А если я только смотрю на те блюда которые заказываю- то сама виновата,что в конец меню не заглянула?

[Irusya]

А если я только смотрю на те блюда которые заказываю- то сама виновата,что в конец меню не заглянула?

а если в меню мелким шрифтом будет написано, что после посещения вы обязуетсь отдать в дар все имеющееся имущество-это тоже должно быть правомерно?

[Анжелика Ник]

это все понятно , тогда что же они так по наглому в чеки включают? А куда тогда смотрят проверяющие органы?

[SETi]

а если вам включают % в чек вы их оплачиваете или нет?

[dpolekhov]

это все понятно , тогда что же они так по наглому в чеки включают? А куда тогда смотрят проверяющие органы?

Потому что наглость - второе счастье. Жаловаться-то будет далеко не каждый. Проверяющий орган мог до них ещё не дойти (не включены в план проверок, или жалоб не было). К тому же такое чудесное нововведение оним могли изобрести после плановой проверки, а повторную теперь 2 года ждать. Посему жалоба нужна от несправедливо обиженного.

[Irusya]

а если вам включают % в чек вы их оплачиваете или нет?

я лично-по настроению))) если скучно-могу потребовать Сертификаты разные, как потребитель, как правило-сумма исчезает из счета сразу же))))и ни разу "не ошибаются" при подсчете)))

[Анжелика Ник]

если скучно

[alz]

А куда тогда смотрят проверяющие органы?

Всх невозможно проверить. Можно обратиться в Роспоребнадзор. Мелким шрифтом - тоже нарушение.

[Maxs.s]

какой статьи интересно?

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.