Возврат товара

[Юшка]

Привет, что-то я запуталась... Мы продали товар фирме А, он сломался. Они отвезли товар в ремонтную мастерскую, те забрали товар и выдали акт экспертизы, по которому мы должны отдать им новый товар. Но возврат товара они нам не делают, так как он в ремонтной мастерской. Деньги по этому возврату нам потом вернет фирма поставщик.

1. Как отразить возврат от этого покупателя товара, если фактически они нам его не возвращают? Если не будет возврата, то ведь задолжность этого покупателя перед нами увеличится?
2. Как обосновать потом поступление от поставщика денег? Ведь если просто по банку, то мы ему должны будем?

[Циник]

Но возврат товара они нам не делают, так как он в ремонтной мастерской.

а они его утилизировать собрались?

[Юшка]

не знаю... В причине выдачи справки указано: Экономическая нецелесообразность ремонта.
Меня смущает то, что у нас на руках остается только копия справки о неремонтнопригодности. А как теперь правильно оформить все документы? Мы ведь когда отдадим новый товар покупателю должны сделать реализацию и сф. То есть у них возникнет перед нами задолжность, ведь фактически они нам ничего не возвращали, то есть возврат от них мы сделать не можем...

[Циник]

а поставщик об этом как узнает?

[Юшка]

а мы ему оригиналы справки о неремонтнопригодности, гарантийного талона и заверенную копию сф (по которой этот товар был куплен) высылаем.

[Циник]

а товар куда девается?

[Юшка]

Остается в ремонтной мастерской

[Циник]

а...
чтото блин я тут как почемучка вобще...
пора ремонтную мастерскую открывать, похоже...
выдал справку о нецелесообразности ремонта - тебе товар и оставили...
круто, и ведь почти никаких вложений.. во перспектива...

эта мастерская, она чья? чё за товар вообще?

[Юшка]

технически сложный, Лексика-электроникс

[shrilanka]

Ваш покупатель возвращает товар вам, прикладывает справку мастерской о невозможности исправления (вы продавали с гарантией? в результате чего сломался?). Далее уже вы претензию совему поставщику.
Возможно же даже бракованный товар использовать на запчасти или еще как. Почему мастерской то оставлять? Или его в мастерской на атомы разложили, пока исследовали??

[Юшка]

товар-то он нам фактически не возвращает, его оставляет у себя ремонтная мастерская. А в справке мастерской указано: "Замена продукции м.б. осуществлена только при условии что неремонтнопригодный аппарат назодится на ответственном хранении в сервисном центре".

[shrilanka]

Справку мастерской вообще не поняла