Что делать, если клиенты потеряли документы

[Masha07]

Подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации:
наша компания является поставщиком продукции, при отгрузке выдаем документы счет-фактуру и нагладную. На днях позвонил один клиент и сообщил о том, что у него потерялись документы, причем не по одному счету, а в общей сложности около 15-ти счет-фактур. Что делать, сделать ему еще одни экземпляры, либо заверенные копии наших выданных документов, нужно ли с них требовать письмо для выдачи дубликатов?

[mvf]

сделать ему еще одни экземпляры

Ну сделайте.

нужно ли с них требовать письмо для выдачи дубликатов?

Задайте этот вопрос главбуху - пусть решение примет.

[Masha07]

спасибо за ответ!

[Просто Таша]

Делаем еще один экземпляр. Чего ж клиента-то обижать, он ведь денежки приносит

[OlgaK]

Делаем еще один экземпляр

сколько раз попросит, столько и делаем...

[Аноним]

Бывают же хорошие фирмы....., наверно только моей фирме не везет, во первых всю первичку направляют фиг пойми куда, и если она до меня добирается, то там глупые ошибки, например инн не дописали, ил перепутали местами, либо в адресе ошибка (((
А когда с ними связываешься, говоришь, что не дошли или что ошибки ...отвечают, что нужно письмо писать им (ну это не сложно)... так и денежку платить...150 р. за 1 с/ф....... но самое лучшее в этой ситуации, что исправления не вносятся, ошибки те же что и в первом, либо опять отправляют на деревню к дедушке.
Уже подумываем подать в суд на них всех... а таких фирм у меня аж 4!.

[Kriniza]

так и денежку платить...150 р. за 1 с/ф.......

Кстати... а насколько это провомерно ? или это подпадает под "нарушение договорной дисциплины" ?

[Аноним111]

Бывают же хорошие фирмы....., наверно только моей фирме не везет, во первых всю первичку направляют фиг пойми куда, и если она до меня добирается, то там глупые ошибки, например инн не дописали, ил перепутали местами, либо в адресе ошибка (((
А когда с ними связываешься, говоришь, что не дошли или что ошибки ...отвечают, что нужно письмо писать им (ну это не сложно)... так и денежку платить...150 р. за 1 с/ф....... но самое лучшее в этой ситуации, что исправления не вносятся, ошибки те же что и в первом, либо опять отправляют на деревню к дедушке.
Уже подумываем подать в суд на них всех... а таких фирм у меня аж 4!.

А это уже вопрос дрессировки исполнителей (менеджеров и проч.)

[OlgaK]

так и денежку платить...150 р. за 1 с/ф....

а налоги они платят с этих доходов? поинтересуйтесь...

[Аноним]

а налоги они платят с этих доходов? поинтересуйтесь...

А вот Водоканал (г.Казань) например берет денежку за развернутый акт сверки. Тоже неплохая помощь к пенсии))

Сейчас все наровят деньгу сшибить с ближнего. Но я бы платно выдавала дубликаты только очень уж неаккуратным клиентам, у которых это хроническая болезнь.