Всем добрый день!
Будьте добры, умные люди, проинформируйте, пожалуйста следующую ситуацию: электронный информатор (городской номер телефона - МГТС Преображенский ТУ, числящийся за нашей организацией по Договору аренды) проинформировал нашу организацию, что изменен код набора номера городского номера(вместо 495 теперь будет 499). Мы попробовали позвонить через старый набор номера, которым пользуются наши покупатели (организация занимается торговлей в основном в регионы РФ, наши покупатели часто заказываю товар по телефону) и в результате выяснили, что оператор ТУ информацию звонящим об изменении кода входа в город не предоставляет, просто идут гудки, как будто никого нет на месте. Соответственно покупатели, не могут к нам дозвониться. Вопрос: можем ли мы в данной ситуации предъявить в письменной форме претензию к ТУ МГТС и обязать их информировать звонящих об изменениях, на какой закон или указ или правила, положения можно сослаться в данной ситуации? Заранее спасибо.
Ответить с цитированием