<p><strong>Во внутренних уставах и в корпоративных кодексах многих солидных фирм
есть положение о деловой этике. Там оговаривается, что сотрудники не должны
в своем поведении выходить за рамки взаимной вежливости и применять для достижения
своих целей сомнительные в нравственном отношении приемы. Но слова "манипулятор" и
четкого определения манипуляции, равно как и полного перечня запрещенных
форм манипулятивного поведения, вы там не встретите.</strong></p>
<p align="right"><em>Анастасия ИВАНОВА
</em><a href="http://www.kdelo.ru/" target="_blank">Кадровое
дело </a> N4, апрель, 2004 </p>
<p>Это и не удивительно: ведь для многих манипулятивное поведение является настолько
привычным, что мы считаем его чем-то само собой разумеющимся, "недостатком" или "чертой
характера". </p>
<p>Увы, наличие в коллективе любителя подергать коллег и подчиненных за ниточки
часто порождает нервозную атмосферу, конфликты и интриги, отвлекая внимание
и силы сотрудников от решения основных задач бизнеса. Так что в итоге забота
по распознаванию и нейтрализации любителей "таскать каштаны из огня чужими
руками" целиком и полностью ложится на плечи менеджера по персоналу. </p>
<p><strong>Будь бдителен, товарищ... </strong></p>
<p>Чтобы определить, есть ли среди сотрудников компании манипуляторы, обратите
внимание на стили поведения и взаимодействия коллег. Именно в том, как сотрудники
общаются друг с другом, и проявляются признаки скрытого управления. Манипуляция
возникает в тот момент, когда человек начинает исполнять одну из трех ролей:
Агрессора, Жертвы или Спасителя (данные роли описал и подробно проанализировал
психолог Эрик Берн в своей книге "Игры, в которые играют люди"). </p>
<p>Скрытое управление людьми основано на использовании поведенческих моделей,
связанных с вышеназванными ролями. При этом человек может избирать тот или
иной стиль поведения как преднамеренно, так и бессознательно. </p>
<p>Сознательный манипулятор не всегда вреден - ведь навыки такого сотрудника
можно использовать в интересах компании (например, в ситуации жестких переговоров
с деловыми партнерами). В сущности, любой человек, в чьи профессиональные обязанности
входит ведение переговоров, должен если и не владеть техниками скрытого управления,
то по крайней мере уметь распознавать манипуляции со стороны партнеров и уметь
противостоять им. </p>
<p>Но в российской практике менеджерам по персоналу чаще приходится сталкиваться
с бессознательными манипуляторами. Трудность состоит в том, что бессознательный
манипулятор, как правило, даже сам себе не признается, что его привычное поведение
является чем-то предосудительным или неэтичным, наоборот многие склонны считать
себя "радетелями о всеобщем благе", "борцами за правду" или "невинными
жертвами".
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?8399
