нарушили правила торговли

[apofema]

Профессионалы, знающие хорошо законы, очень прошу помощи! Пришла клиентка, которой мы сшили бальное платье для дочки, ее не подходит длина. Мама ни на одной примерке не была, но мы не отказываемся укоротить. Но дама хочет отдать платье и вернуть деньги. На наш отказ она заявляет, что мы нарушили правила торговли и не выдали ее документа о принятой сумме. Бо-4 мы действительно не выписали, но заполнили свой бланк и выдали ее корешок. Если не вернем деньги она грозится написать жалобы во все инстанции. Как вы думаете есть ли у нас выход? Мне на другом форуме сказали, что бланки отменили в 2008г, теперь каждая организация вправе вести свои. Но в любом случае еще вопрос: бланки кто-нибудь регестрирует в налоговой?

[Аноним]

1. Нательное белье обмену и возврату не подлежит. Так что пусть пугает сама себя.

Но если клиент вам нужен проще укоротить. :-)

[apofema]

да мы бы и рады укоротить, но клиентка требует деньги и главное если она напишет в торговую инспекцию жалобу...

[LegO NSK]

Бланки не регистрируются в ИФНС.

теперь каждая организация вправе вести свои.

Вправе, но они должны соответствовать установленным требованиям.

но заполнили свой бланк и выдали ее корешок.

Даже если Вы выдали квитанцию не по форме, то максимум что грозит - ст.14.5 за неприменение ККМ (БСО).На отношения между Вами и тётей кривой бланк никак не влияет.

Пришла клиентка, которой мы сшили бальное платье для дочки, ее не подходит длина

Необходимая длина платья каким-то документом фиксировалась?

[apofema]

Спасибо, что откликнулись на помощь, даже стало немного легче. Длина платья не оговаривалась, она регулируется во время примерок. А какой штраф может быть за неправильный бланк? Вообще мы очень редко берем наличные и сразу сдаем их в банк,а вообще у нас безналичный расчет. Мы купили предприятие всего пол года назад, т.е. опыта нет. Я не знаю куда она пожалутся? Кто придет нас проверять? Конечно придраться есть к чему.

[LegO NSK]

А какой штраф может быть за неправильный бланк?

Я ж написал.

Я не знаю куда она пожалутся?

Роспотребнадзор такими делами занимается. Может ещё в отдел торговли либо защиты прав потребителей в администрации района, но там штраф не могут наложить.
По поводу кривых квитанций может настучать в ИФНС по месту нахождения Вашей точки.

[LegO NSK]

Что написано в документе, который Вы выдали тете?
И как вообще письменно зафиксированы условия заказа?

[apofema]

А будут ли проверять по всем статьям?

[apofema]

Еще забыла. Ателье может не тприменять ККА. Если мы приняли деньги по нашему бланку, не сдали в банк, а сразу выдали под отчет?

[LegO NSK]

Статьям чего?

[apofema]

Сказали, что будут проверять все, даже пожарные подтянуться? Будут проверять не только по делу, но и весь документооборот.Я не знаю правда ли это?

[LegO NSK]

Кто сказал-то? Дама эта?

[apofema]

Да! Она представиласи главбухом какой-то организации, заявив, что испортит нам жизнь.

[LegO NSK]

Пусть попробует.

[apofema]

Значит Вы считаете, что ничего страшного не будет?

[LegO NSK]

Поживем - увидим, какие у неё козыри.