Отказ в гарантийном ремонте Ford Focus 2007г

[Евгений_Томск]

День Добры!!! Есть проблема!
У меня Форд Фокус 2 , 2007г.
пробег 34 500км, первое то при 15 500.
до второго недотянул 2 месяца.
Зипой после 35-ти градусных морозов, и заводом на улице побежало масло.
Приехав к Дилеру мне сказали что это не гарантия, т.к. я заводил машину в -35.
На что я попросил составить бумаги о диагностике и отказе в гарантии.
Мастер по гарантии сказал что бумаги стоставить такие неможет и нужно разбирать все и смотреть что конкретно случилось!!!
Ок, разбирайте!
После чего мне позвонили и сказали, цитирую:
"Не гарантия! Ремонт провести за свой счет по причине эксплуатационного характера повреждения,
Об эксплуатационном износе свидетельствует наличие большого количества песка и земли на АКПП, моторном щите вокруг рулевого механизма, а также под крышкой привода ГРМ в районе сальника коленвала."
Результат: потек сальник привода АКПП и сальник коленвала!!!!
Цена ремонта 15 500р вместе с материалами (сальники, колик, ремни)

Так Вот, у меня вопрос:
Сталкивался ли кто с таким ??? Возможен ли выход из строя сальников по описаным причинам ???
И моя ли проблема что попал песок туда, куда не должен был попасть???

Потому как я сказал в сервисе что ниче незнаю, делайте по гарантии !!! , щас бодаюсь с ними!!!
Подскажите кто что знает!!!
Спасибо.

[saigak]

А если на завод ( или представительство в РФ) попробовать позвонить?

[Аноним]

Бред какой то! Автомобиль адаптированный к российским условиям по нашим стандартам разрешено эксплуатировать до -40. ( после чего должна срабатывать "отсечка" ЭБУ.

Что за дилер?

Делается просто:
1. Пишите претензию в представительство Форд. ( на действия дилера)
2. Претензию дилеру (под подпись) после чего они обязаны или устранить неполадки или дать отказ письменный.
Если реакции в течении 10 дней не будет то приглашаете независимого эксперта, он составит заключение.

После чего можете оплатить ремонт и ездить.
И со всеми этими документами обращаетесь в суд. Только не на возмещение ущерба а на замену авто.
Вот и все

[Евгений_Томск]

Я примерно так и сделал! Написал в представительство Форда г.Москва, претензию. 20-го числа, пока нет ответа.
Под подпись есть проблема, я в Томске а они в Москве. Только если заказным с уведомлением!

А отказал мне письменно Дилер в гарантии по пречине попадания песка!
, т.к. поняли что на температуру сослаться нельзя