Сфера деятельности - туризм.
Работаем с агентствами, соответственно, по агентским договорам, но жесткая слежка за их заключениями началась недавно (следить за каждым из бухгалтерии нереально - покупателей очень много).
В соответствии с нашим договором Агент обязан перечислять нам стоимость услуги вместе со своим вознаграждением, которое выделяется в счете отдельной строкой и подлежит возврату после предоставления отчета агента.
Ситуация: был выставлен счет с агентским вознаграждением в т.ч. Фирма оплатила его полностью, реализация закрыта на полную сумму в 2007 году, договора нет. Сейчас покупатель звонит и требует вернуть ему вознаграждение. Начислить и принять в 2009 на затраты - как-то некорректно и нет основания - ни отчета, ни договора. Отказать в выплате - опять же нет основания (договора).
Вопрос: вообще имеет ли право сделка, совершенная без заключения агентского договора считаться агентскими взаимоотношениями? Как обосновать отказ в выплате вознаграждения покупателю-"агенту"?
Вопрос2: если даже договор есть, но агент перечисляет не полную сумму по счету (как в договоре), а за минусом агентского вознаграждения и не предоставляет при этом отчет, может ли считаться что данная сделка совершена вне рамок агентского договора и мы имеем право считать ее сделкой по купле-продаже? (это в договоре не прописано, ибо финансовый директор не видит законных оснований для такого пункта в договоре)
Желательно ссылки на какие-нибудь правовые акты по этим вопросам. Может быть из арбитражной практики или что-то в этом роде, т.к. в ГК естественно данный момент не освещен.

Всем заранее спасибо, помидорами не кидайтесь