Помогите разобраться с записями в Журнале Регистраций

[Jane-K]

Помогите разобраться, как так может быть, не понимаю почему такое время стоит(выделила жирным) и как теперь определить последовательность действий?


Запись 1:

время: 11:51:08
событие: продажа, чек пробит
комментарий: сумма 59
объект: чек ххх
представление объекта: чек ххх 12:06:16

Запись 2:

время: 11:52:37
событие: продажа, пробить чек
комментарий: чек ххх сумма 59
объект: чек ххх
представление объекта: чек ххх 11:52:37

Запись 3:

время: 11:52:42
событие: продажа, чек НЕ пробит
комментарий: сумма 59
объект: чек ххх
представление объекта: чек ххх 11:59:37

Запись 4:

время: 11:52:46
событие: продажа, удаление строки
комментарий: кол=1, сумма 59
объект: номенклатура nnn
представление объекта: номенклатура nnn

как я понимаю, сначала продали товар на сумму 59 рублей (запись 1), потом продали этот товар еще раз (запись 2), но сделали возврат (запись 3 и 4).
Но что за время такое дикое: 12:06?

[Octopus]

Мне кажется, товар попытались продать, но почему-то отказались от этой идеи и убрали товар из чека.

Но что за время такое дикое: 12:06?

Такое возможно, когда с базой работает несколько человек, с разных компьютеров, время у которых отличается.

[Jane-K]

фактически получается: пробили 2 чека, стали формировать 3-ий, но потом пробивать не стали?
И в этом случае итог должен быть: 118 рублей.

или все-таки пробили 2 чека и 1 возврат? С итогом: 59 рублей?

однако...

[Octopus]

Ну точно не могу утверждать - не совсем понял, что за журнал регистрации имеется ввиду. Предполагаю, что возвраты оформляются аналогично продаже, т.е. событие стоит: возврат, чек пробит. А то, что у вас - это сторнирование позиции в чеке. Например, в случае двойного срабатывания сканера штрихкодов.

[Jane-K]

Ну точно не могу утверждать - не совсем понял, что за журнал регистрации имеется ввиду.

тот что находится: Сервис - Монитор пользователей - Журнал регистрации

(пытаюсь раскрутить появление косяка, когда сумма z-отчета не сходится, вот и смотрю: кассовую ленту, отчет по продажам, Отчет ККМ и журнал регистрации)

[Naumov]

а какие проблемы? чек пробит в 11-51, а фактически записан/проведен в 12-06. смотрите все события по этому отдельному объекту

[Jane-K]

а какие проблемы? чек пробит в 11-51, а фактически записан/проведен в 12-06. смотрите все события по этому отдельному объекту

а что значит в данном случае "пробит"? Помогите разобраться с терминологией, если не жалко.
я не очень понимаю следующего:
время 11-51, когда чек пробит, это же время 1С-ки. С кассой у них рассинхронизация, т.к. в кассовой ленте эта продажа сделана в 11-55.
Вы говорите "проведен" в 12:06 - значит 15 минут он где-то в воздухе болтался?
А на некоторых кассах у нас эти разбросы по 30 и более минут.
И несмотря на это проводились другие продажи.
То есть чек "системой забывался", а потом "вспоминался" и проводился?

запуталась, не могу найти объяснения

[Naumov]

точный диагноз может дать тот, кто знает в какой момент и какие записи в Журнале регистрации появляются. Т.к. это я вно не типовой вариант.

[Jane-K]

в любом случае спасибо за поддержку