Подскажите пожалуйста:
купили стартер(деталь для автомобиля). При установке выяснилось, что стартер не работает. Отнесли в магазин с просьбой вернуть или обменять. Продавец ушел со стартером в подсобное помещение, как бы проверил, сказал, что стартер рабочий. На нашу просьбу вернуть деньги отказал, сославшись на то, что рабочие детали после установки они не принимают. Мы разобрали стартер и обнаружили, что стартер скорее всего б/у.
Как можно поступать в подобных ситуациях? Ведь легко можно сказать, что стартер как минимум подменили. Как можно доказать, что это стартер купленный именно в их магазине? Нужно ли писать претензию магазину?
