<I>
<P align=justify> Для того чтобы правильно
выстроить взаимоотношения с клиентами, необходимо постоянно контролировать
текущее состояние взаиморасчетов и отслеживать тенденции их изменения в средне-
и долгосрочной перспективе. При этом контроль должен быть дифференцирован по
отношению к различным группам клиентов, каналам сбыта, регионам и формам
договорных отношений. На примере конфигурации «Управление торговлей» системы
программ «1С:Предприятие 8.0» рассмотрим основные механизмы поддержки принятия
решений по управлению дебиторской задолженностью. </P><B>
<P align=justify> Текущее состояние
взаиморасчетов</P></B></I>
<P align=justify> Для анализа текущего состояния
взаиморасчетов с клиентами в конфигурации <I><B>«Управление торговлей»</B></I>
можно использовать имеющиеся в ней отчеты. Например, с помощью <I><B>«Отчета по
клиентам»</B></I> можно получить сведения о состоянии взаимных задолженностей с
различной степенью детализации: в целом, по отдельным сделкам или расчетным
документам. </P>
<P align=justify> По данным отчета <I><B>«Анализ
заказов»</B></I> можно получить исчерпывающую информацию по состоянию каждого
конкретного заказа: сколько отгружено, оплачено, осталось отгрузить и оплатить.
Эти отчеты являются инструментами менеджеров. Для представления руководству
оперативной информации о важнейших показателях в сводном виде, характеризующих
состояние предприятия, в том числе и состояние взаиморасчетов, предназначен
отчет «<I><B>Рапорт руководителя»</B></I>, который может автоматически
формироваться несколько раз за день и рассылаться по электронной почте или
печататься и доставляться руководителям курьерами. </P>
<P align=justify> При организации контроля взаимных
задолженностей <I><B>удобно пользоваться классификацией клиентов по степени их
важности</B></I>. Для этого часто применяется так называемый
<I><B>ABC-анализ</B></I>, позволяющий разбить клиентов на три группы. <I><B>В
первую группу</B></I> выделяются наиболее важные клиенты, приносящие основную
часть выручки (прибыли). <I><B>Ко второй группе</B></I> относят тех клиентов,
закупки которых относительно невелики, но достаточно стабильны и приносят пусть
и небольшую, но все же значимую часть выручки. И, наконец<I><B>, в третью
группу</B></I> выделяют тех клиентов, которые осуществляют незначительные или
разовые закупки. </P>
<P align=justify> В конфигурацию «Управление
торговлей» встроены специальные отчеты для проведения АВС-анализа покупателей.
По результатам его проведения программа автоматически расставляет метки
«важности» клиентов.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/soft/1c?8922
