Потеряли регистрац данные 1С. Как получать обновления?

[alex_soe]

Потеряли после 2 перездов регистрац данные 1С 7.7: Предприятие, З и К, Упрощенка. Как получать обновления?
На Селезневке по тлф отвечают, что без номеров ничем помочь не могут.
Как быть?

[Кузичева Людмила]

Потеряли после 2 перездов регистрац данные 1С 7.7: Предприятие, З и К, Упрощенка. Как получать обновления?
На Селезневке по тлф отвечают, что без номеров ничем помочь не могут.
Как быть?

Может быть попробывать поднять документы по приобретению 1С, и от этого искать

[alex_soe]

Прошло уже 4-5 лет, никто не помнит кому и как платили. Банк тоже где-то далеко.
Есть только комп с установленными программами и ключом на LPT. Года три получали обновления на Селезневке по номерам. И они находили названия фирмы, т.е. база у них есть и найти по названию должны. Просто, видимо, почему-то не хотят!?
Написать письмо куда-нибудь в 1С повыше?
И обновления привязываются к номерам, ключу?
Или можно брать любые и они станут на комп с ключом 1С?

[Naumov]

т.е. ваша растеряшливость - это проблема 1С?
Сразу в ООН жалуйтесь - там непременно помогут.

[alex_soe]

Узнаю родной совок!
Вместо дела -жалобы.
А у буржуев: потерял гарантийный талон или чек когда купил, а они посмотрели по коду(номеру) аппарата на шильдике и сами вычислили и дату изготовления и конец гарантийного срока.

[Климов Сергей]

Узнаю родной совок!
Вместо дела -жалобы.
А у буржуев: потерял гарантийный талон или чек когда купил, а они посмотрели по коду(номеру) аппарата на шильдике и сами вычислили и дату изготовления и конец гарантийного срока.

Только шильдик этот вы в магазин приносите. А вы номер с шильдика называете по телефоную Чувствуете разницу?

[OlgaK]

пишите Заявление о восстановлении рег.данных по причине утери... все восстановят

[Naumov]

alex_soe, В вас я совок и вижу: Сперва потерять чего-либо, а потом сделать это проблемой общественности.

[alex_soe]

Принес в сервис принтер, сейчас готов принести системный блок с их ключом.
Особой разницы не вижу.
Но это лирика.

[alex_soe]

пишите Заявление о восстановлении рег.данных по причине утери... все восстановят

Так и вопрос: куда, кому и что написать.
По тлф они категорически отказываются сказать это.
Тыкаться в поддержку, продажи, инфо, ссылаться на Закон о защите прав потребителей или взывать к общепринятой цивильной практике работы с клиентами или к совести - попробую.
Просто думал, что ситуация не такая редкая и кто-нибудь уже это проходил.

[Naumov]

Если нет даже документов о покупке, то ничего не восстановят.

а ЗЗПП тут при чем?

[alex_soe]

Слегка бесит ситуация:
если пришел с номером - делают запрос к БД по номеру, находят наименование фирмы, дают обновления.
Пришел с реквизитами фирмы: почему нельзя сделать запрос к БД по реквизитам фирмы найти номер и выдать обновления?
Вроде это элементарно.
Что для ИТ спецов 1С это неподъемная задача?

Т.е. вопрос не в том, что им нужно убедиться в правообладании фирмой ПО, а в чем-то другом.
А в целом в политике работы с клиентами.

[Naumov]

реквизиты фирмы ничего не значат. вы свое право можете перепродать. что дальше?

[alex_soe]

А номер не можем перепродать? В чем разница?
Пришел с доверенностью от фирмы, с печатями, с подписями руководителей фирмы, которой они обновляли не один год.
В чем волшебная сила номера?

[Naumov]

кто и чего, а главное где, вам по номеру выдавал? выдают по рег.карте.
Вот как франчайзи для клиента может восстановить знаю, а если покупали у самой 1С не знаю процедуры восстановления.

[alex_soe]

Несколько лет выдавали на Селезневской. Ходил человек(уволился), как он пишет, с дискетой и конвертом, на которых были номера.
М.б. на дискете была рег.карта?
Но он, вроде, пишет, что дискета нужна была для записи на нее обновлений и инструкций.

[Naumov]

ПЯТЬ БАЛЛОВ!
Видимо этот дятел ниразу в конверт не заглядывал.....
Там-то анкета и была.

[Аноним]

Да, ладно, все мы когда-нибудь ляпы делаем.
Да и в 1С этих ляпов и багов было, есть и будет.
Если только будем друг друга обсмаркивать, далеко не уедем.
Вопрос: как восстановить Анкету, номер или еще чего?

По идее, любая даже самая захудалая клиентская служба должна делать это легко.
Почему в 1С это не так?
Денег на круизы и зарубежные корпоративы тратят немеренно, а тут что?
А по сути : как получить обновления?

[Naumov]

а с чего вы взяли, что это не так? Восстановить можно

[Над.К]

Нам восстанавливали. Мы писали официальный запрос в Москву в 1С, и нам выдали копии. Дело было правда года четыре назад. Тогда никто так активно не пытался продать 8ку

[alex_soe]

Вот официальный ответ:

Добрый день!

К сожалению, по наименованию организации мы не сможем найти Ваши рег.номера.
Вы можете попытаться обратиться в ту организацию, где приобретали программные продукты. Возможно, у них велся учет по рег.номерам отгружаемых продуктов.


С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 688-10-01 (общий);
(495) 688-10-65 ("1С:Торговля и Склад", "1С:Аспект");
(495) 688-10-74 ("1С:Зарплата и кадры", "1С:Зарплата", "1С:Налогоплательщик");
Факс (495) 681-44-07
E-mail: hline@1c.ru