Тема: Как сделать возврат денег?

Всем привет!

Столкнулся впервые с ситуацией возврата денег, опишу как все было.

Покупатель сегодня заказал товар сумма 3150 + доставка 300 руб. Товар привезли, покупатель расписался в получении, получил кассовый чек на 3150 и товарный чек, где расписана общая сумма 3450 (товар+доставка).

Курьер уехал. Вечером был снят кассовый отчет с гашением. После чего звонит покупатель и говорит, что хочет вернуть товар, так как он ему не подходит.

Журнал кассира операциониста еще не заполняли, по 1С ничего не проводили. Как можно сделать возврат средств, если покупатель привезет товар только завтра? или может не делать возврата, а просто дать этот чек след. покупателю, но тогда там будет стоять не дата покупки, что не есть хорошо.

Как быть?

Спасибо.

Сообщение от zaka4ek

Всем привет!
Покупатель сегодня заказал товар сумма 3150 + доставка 300 руб. Товар привезли, покупатель расписался в получении, получил кассовый чек на 3150 и товарный чек, где расписана общая сумма 3450 (товар+доставка).
Курьер уехал. Вечером был снят кассовый отчет с гашением. После чего звонит покупатель и говорит, что хочет вернуть товар, так как он ему не подходит.
Журнал кассира операциониста еще не заполняли, по 1С ничего не проводили. Как можно сделать возврат средств, если покупатель привезет товар только завтра? или может не делать возврата, а просто дать этот чек след. покупателю, но тогда там будет стоять не дата покупки, что не есть хорошо.
Спасибо.

По кассе есть операция "возврат суммы",вот и сделайте ее,потом отразите в журнале кассира-операциониста

Я так понимаю, что возврат можно делать в любой день. А журнале, если не было продаж, а был только возврат, проставляем нолики?

Сообщение от zaka4ek

Я так понимаю, что возврат можно делать в любой день. А журнале, если не было продаж, а был только возврат, проставляем нолики?

так если не было продаж,откуда же Вы возврат-то сделаете?Ждите выручки,у Вас 10 дней есть на возврат денег покупателю,по закону

Сообщение от zaka4ek

Я так понимаю, что возврат можно делать в любой день. А журнале, если не было продаж, а был только возврат, проставляем нолики?

вообще-то, если у Вас по кассе в этот день выручки нет совсем, то на сколько я знаю ККМ, она не даст Вам пробить возврат....
пробивайте и проводите возврат в тот день, когда по кассе еще хоть что-то пробьете...
(это лично мое мнение, у нас ККМ только так работает)

Вы меня не правильно поняли.
Например, Вчера я продал 2 ноутбука и снял отчет.
Сегодня у меня нет ни одной продажи, но попросили вернуть ноут, который купили вчера.
Вот я и говорю, что в журнале будет отражен только возврат.

А форму КМ-3 обязательно заполнять или она только для себя?

Сообщение от tinkaer

ПИСЬМО УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО Г. МОСКВЕ 9 июля 2008 г. N 22-12/066519@ почитайте, там хорошо написано что и куда писать при возврате.

В письме есть фраза: "Возвращать деньги из денежного ящика ККТ можно только по чекам, пробитым в этот день."

Т.е. если у меня 13,04,2009 не было продаж, то вернуть деньги за 12,04,2009 я не смогу? Надо ждать, когда будут продажи?

tinkaer, я имел ввиду, что возврат можно сделать, только в том случае, если в день возврата были продажи, как минимум на сумму возврата? или не важно, были продажи или нет?

А форму КМ-3 обязательно заполнять?

Вот нарыл материал тут говорится, если возврат проходит после снятия Z отчета, то покупатель должен писать заявление с указанием паспортных данных. Если это не сделать на предприятие могут наложить штраф.

Вобщем, я еще больше запутался...

Сообщение от zaka4ek

Вот нарыл материал тут говорится, если возврат проходит после снятия Z отчета, то покупатель должен писать заявление с указанием паспортных данных. Если это не сделать на предприятие могут наложить штраф.

по-крайней мере мы возврат проводим так:
забираем оригинал чека, пробиваем по кассе возврат на основании заявления от покупателя о возврате с указанием причины возврата и приложением ксерокопии паспорта, делаем РКО, где он обязан расписаться в получении денег!!!

а на счет того, чтоб пробить возврат по кассе, как я уже говорила, касса не пробьет Вам возврат, если у Вас не было пробито ни одного рубля в этот день!

tatyana1604, а что делать, если продаж не будет ближайшие 14 дней?

tinkaer, надо почитать инструкцию к ККМ.

tinkaer, странно, ведь тогда запутаться можно по чекам сумма одна в журнале другая...

tinkaer, так у меня уже не получается день в день...

Поэтому Вам нужно делать возрат не из ККМ, а из кассы предприятия (если вы не ИП)

По моему о разных вещах говорим =)

Когда снимаем Z отчет, там есть общая сумма, заработанная за весь период деятельности, как я понял она не уменьшается на сумму возврата.

Эта же сумма, есть в журнале кассира-операциониста, там она уменьшится...

Вот и получается что суммы не будут совпадать или я опять не допонял =)

Т.е. мои действия:

1. Беру заявление от покупателя на возврат товара
2. Выдаю ему деньги
3. В 1С создаю расходный ордер, возврат товара.

И все, в кассе вовзратный чек я не пробиваю?