Может ли кто нибудь подсказать в соответствии с какими НПА и международными актами введен в России сертификат ISO.
Где указано, что данный сертификат подтверждает гарантии качества предоставления услуг?
 |
Может ли кто нибудь подсказать в соответствии с какими НПА и международными актами введен в России сертификат ISO.
Где указано, что данный сертификат подтверждает гарантии качества предоставления услуг?
Если Вы про ISO 9000 - он определяет лишь соответствующую систему управления производством (в т.ч.качеством продукции), но никак не собственно качество.
А разве целью управления качеством не является гарантии предоставления определенного уровня качества?
Или я что-то неправильно понимаю?
"Соответствующего уровня качества" можно добиться и не имея сертификата ИСО 9000.
Кроме того, качество предоставления услуг оценивает только потребитель. Если Вы, как потребитель, не удовлетворены качеством услуги, то никакой сертификат не убедит Вас в обратном.
Насчет НПА - скорее всего такого нет, так как формально ИСО 9000 - необязательная сертификация.
Хотя есть соответствующие ГОСТ Р.
Для "гарантий" качества есть другие системы, как 6 сигм, Статистический контроль процессов и т.п.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
