Претензия по качеству печати, какие есть шансы?

[Аноним]

Подскажите что делать, отдали в печать рекламную продукцию (без договора), результат не устраивает по оттенку - немного не совпадает с макетом. Печатники говорят, что всем нравится, а вы первые жалуетесь. Написали претензию, отправили им по электронке, накладные подписывать не стали. Поставили условия, или переделывайте, или верните деньги. Что посоветуете, подавать ли в суд, или как можно решить эту проблему. Печатники отказались - предлагают только забрать продукцию.

[Молний]

отдали в печать рекламную продукцию (без договора)

Макет утвержденный был?

Печатники отказались - предлагают только забрать продукцию.

Правильно делают.

результат не устраивает по оттенку - немного не совпадает с макетом.

Для того, чтоб в дальнейшем избежать такого рода проблем, делают брэндбук, где фиксируется масса параметров!Готов поспорить, что Вы и понятия не имеете, сколько существует "цветов" и условий "в печати"!
Кроме того, нужно понимать саму технологию.На разной бумаге, одно и то же, будет выглядеть по разному!А найти на сегодняшний день хорошего печатника, который знает все ньюансы, это очень большая проблема!Ну нет сейчас квалифицированных молодых кадров!

[BorisG]

Со стороны печатников откровенная халтура. Но так, к сожалению, работает их большинство.
Увы, поскольку полиграфисты скорее всего будут ссылаться на инструкцию 1966 года, а сенситометрические измерения не прописаны в договоре, ввиду его отсутствия как такового, врядли что в Вашем случае можно добиться. Ну разве что если уж они совсем с цветом накосячили.

[Молний]

Но так, к сожалению, работает их большинство.

Согласен.Сам работаю в этом "направлении"!

Ну разве что если уж они совсем с цветом накосячили.

Ну если вместо cyan сделали yellow, то конечно да.Оттенок, дело тонкое!Если нет утвержденного макета или четких данных(цифровое обозначение цвета), то доказать очень сложно!

[BorisG]

Если нет утвержденного макета или четких данных(цифровое обозначение цвета), то доказать очень сложно!

Не, эт ты немного не туда пошел.
Во-первых, цифровое обозначение цвета допустимо лишь при печати красками по палитре, например, RAL, Pantone.
И во-вторых, сам по себе даже утвержденный макет по определению не может быть однозначным эталоном, поскольку существуют технологические допуски и восприятие соответствия без инструментальных измерений само по себе субъективно. Возвращяемся к сенситометру

[Молний]

Не, эт ты немного не туда пошел.

Мы на "ТЫ"?Давно ли?

Во-первых, цифровое обозначение цвета допустимо лишь при печати красками по палитре, например, RAL, Pantone.

Любой калибратор работает только по специальному буквенно-цифровому обозначению цвета!Даже при калибровке цвета на обычном мониторе!(тема не в тему, по этому не вижу перспективы.Все дальнейшие дебаты можем продолжить на http://forum.pechatnick.com/)

И во-вторых, сам по себе даже утвержденный макет по определению не может быть однозначным эталоном,

Правильное макетирование производится непосредственно перед печатью!Именно по этому

нет сейчас квалифицированных молодых кадров!

потому как "академиев не канчали"!

технологические допуски

В этом случае нет!!!Если даже печатать на обычном лазерном принтере, цвет останется без изменений!(не хочу затрагивать вопросы технологии!)

Возвращяемся к сенситометру

Умное слово?
Если быть правильным, то этот прибор чаще используется в фотографии!На сегодняшний день есть много других "приборов", которые используются при печати!

[Молний]

цифровое обозначение цвета допустимо лишь при печати красками по палитре

А вот это круто!
Вы на "печатнике" такое озвучте!

[Молний]

Так, для справки, я вообще то закончил МГУП по специальности полиграфические машины и автоматизированные комплексы!