Клиент отказывается оплатить оказанные услуги

[Сказзи]

Коллеги, подскажите, пожалуйста. Наш клиент (с которым мы работаем 2 месяца) отказывается оплатить услуги. Дело осложняется тем, что у нас нет на руках подписанного договора и акта - комплект документов, подписанных с нашей стороны, менеджеры им отправили - и усе Можем ли мы каким то образом доказать наличие у нас отношений (бугагагагага) и хоть в суд подать? Все, что у нас есть - это записи телефоных разговоров операторов по этому договору (мы оказываем услуги call-центра) - однако за 2 месяца, не один звоночек. Цена вопроса - 300 тысяч рублей.
P.S. Клиенты - образовательное учреждение, институт - с филиалами по России. Никак от них такого не ждели, приличные люди с виду))

[Sergei001]

попандос

[Сказзи]

попандос

Совсем-совсем?

[sema]

похоже да...

[Катерина1331]

Для начала пишите в письменном виде (развёрнуто) вашу претензию на имя клиента и указываете, что если ответ не буден дан в течение таких-то сроков, вы имеете право обратиться в вышестоящую организацию или суд.
А тем временем собираете доказательства.

[Сказзи]

А какие доказательства?? У нас только записи разговоров - и все. Нам их и собирать не надо - хоть счас предоставим.

[efreytor]

Для начала пишите в письменном виде (развёрнуто) вашу претензию на имя клиента и указываете, что если ответ не буден дан в течение таких-то сроков, вы имеете право обратиться в вышестоящую организацию или суд.

они ответят: мы вас знать не знаем...а вы кто?

А тем временем собираете доказательства.

Какие?

[efreytor]

Не даром говорил Остап....утром деньги-вечером стулья

[Катерина1331]

Вам должны дать письменный ответ (отказ).
Неужто ничего нет для доказательств? Сама работа, эл.почта. свидетели?

[Катерина1331]

У нас только записи разговоров

это уже хоть что-то

[efreytor]

Вам должны дать письменный ответ (отказ).

это что? Райисполком...ничего они не должны..


так если только взять "на испуг"..может сработать

[Катерина1331]

на письменное заявление всегда должны давать письменный ответ, в котором и пишут, что они думают по поводу письма. По закону в течение 30-дней должен быть ответ.

[efreytor]

По закону в течение 30-дней должен быть ответ.

по какому закону?

[Катерина1331]

образовательное учреждение, институт

министерство образования разработало постановление (положение) о сроках ответов на запросы. А так везде ставиться 30-дневный срок, в исключительных случаях срок увеличивают (если нужно сделать запрос в вышестоящую инстанцию)

[stas®]

Сказзи, опубликованные номера call-центра чьи были? Если заказчика - то у кого их заворачивали на вас? В самом институте или у оператора?

[Аноним]

Если получится собрать доказательства того, что заказчик услуги потребил - смело идите в суд. Если без судебного решения не получается доказательство добыть, тоже иск подавайте - на предварительном заседании заявите ходатайство о содействии в добыче доказательства, судья направит запрос в нужный вам орган/учреждение/организацию.

Практика по взысканию сумм потребленных услуг без оформления письменного договора есть, поскольку это является неосновательным обогащением. Главное - доказать, что ответчиком были потреблены те или иные услуги или получен результат работ.