Вторая статья из цикла про аутсорсинг. <a href="http://klerk.ru/boss/?9339">Первая была опубликована 18 мая</a>, заключительная
выйдет 1 июня.
<p> Чтобы более подробно рассмотреть аутсорсинг управления персоналом, сделаем
короткое теоретическое отступление. Как необходимость аутсорсинга, этой столь
важной функции в организации, обосновывает теория управления? Обратимся к недавней
статье известных американских корифеев менеджмента Роберта Каплана и Дэвида
Нортона "Измерение стратегической готовности нематериальных активов".
<p> "Ценность нематериальных активов (человеческого, информационного и организационного
капитала компании) измеряется тем, насколько близко их цели соотносятся со
стратегией компании. .. В случае с человеческим капиталом стратегическая готовность
измеряется тем, насколько сотрудники располагают правильным набором и уровнем
навыков для осуществления критически важных внутренних процессов. Первая задача
[. .. ] - определить позиции, на которых сотрудники с правильными навыками,
способностями и знаниями имеют наибольшее влияние на ключевые бизнес-процессы
компании. .. Как холодный душ приходит осознание того, что стратегический успех
[. .. ] зависит от того, насколько развиты навыки в менее чем 10% персонала".
<p> Упрощая, можно сказать, что аутсорсинг кадровой функции в целом ряде случаев
связан именно с этими соображениями: сосредоточиться на развитии нескольких
малочисленных ключевых категорий персонала и оптимизировать расходы на обслуживание,
в том числе кадровое, всех остальных. Заметим, что подобная логика, доведенная
до абсурда, может вполне резонно показаться негуманной, рассматривающей большинство
людей в компании лишь как взаимозаменяемые винтики бизнес-процессов. И в конечном
итоге создать для менеджмента больше проблем.
<p> В этой связи гораздо более привлекательными выглядят другие мотивы аутсорсинга
- идущие от прямо противоположного, а именно от возможности привлечь те компетенции,
которые в организации отсутствуют. Именно эта мотивация является доминирующей,
когда речь идет об аутсорсинге информационных систем. В том числе и у российских
компаний, многие из которых уже сделали первые шаги в этой сфере.
<p> Блоки ИТ-сферы крупных западных предприятий вполне "зрелые": многие приложения
и сети успешно эксплуатируются десятилетиями. Во многих областях инновации
в ближайшее время не ожидаются. Тем самым выполняется еще одно теоретическое
обоснование для аутсорсинга. И все-таки, когда в информационных системах компании
прогнозируются масштабные изменения или они являются ключевым фактором успеха
компании, с аутсорсингом есть смысл повременить. Процитируем СIО (директора
информационных систем) крупнейшего французского ритейлора медиа и электроники
FNAC (около 100 магазинов в семи странах) : "В аутсорсинге мы очень селективны.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?9528