<p align=right>Николай Дорощук<BR>учредитель, тренер-практик,
консультант тренинговой компании <A href="http://www.kpd.com.ua"
target=_blank>«Бизнес-Гармония»</A> (Одесса, Украина)

<P><em>При постановке задач нашим подчиненным мы хотим, чтобы они на 100% их
выполнили. Но часто наши ожидания не оправдываются. Почему? Почему люди не
всегда выполняют то, что мы от них ожидаем? Почему, как только мы хотим что-то
изменить, мы встречаем сопротивление персонала, а потом невыполнение
поставленных задач?Почему? Да потому, что затрагивается «зона комфорта», к
которой стремится каждый человек. </em></P>
<p>&nbsp;</p>
<h1>Что такое «зона комфорта»?
</h1>
<P>Это состояние удовлетворения своим теперешним положением, которое человек НЕ
стремится изменить, поскольку он удовлетворен теми результатами, которые сейчас
получает. При этом он сохраняет привычный ему образ жизни и не стремится
изменить свое положение даже в том случае, если изменения дадут ему лучшую «зону
комфорта». </P>
<P>В первые месяцы работы каждый из нас проявляет высокую активность, но через
некоторое время мы «вырабатываем» запрограммированное поведение, к которому
привыкаем. Мы привыкаем к ритму нашей работы, к определенным задачам, и наша
жизнь нам напоминает «День Сурка». Если остановиться и «просканировать» свою
деятельность, то можно заметить, что каждый день делается практически одно и то
же. Меняются только виды проблем. </P>
<P>Типичный пример — работа руководителя отдела продаж в классической
дистрибуции. Каждое утро он начинает с просмотра результатов работы торгового
отдела за прошлый день. Затем он проводит утреннее совещание с супервайзерами,
где решаются текущие проблемы. После этого осуществляет (по некоторым дням)
поездку по району для проверки работы нескольких торговых представителей
(заполнение стор-чеков), вечером — беседа с супервайзерами о результатах своей
поездки «на район» или проведение вечернего собрания с торговыми представителями
и т.д. </P>
<P>Каждый руководитель создает запрограммированную деятельность не только себе,
но и своему персоналу. Руководитель и его персонал привыкают к «зоне комфорта».
И такой ритм работы сохраняется до тех пор, пока руководитель не установит для
себя новую цель или не получит новое указание от руководства, которое
предполагает новое поведение. </P>
<P>Люди всегда сопротивляются новому поведению, так как при этом им необходимо
изменить свой ритм жизни — изменить свою «зону комфорта». И чем выше цель, тем
больше усилий необходимо для выработки нового поведения, тем больше усилий
необходимо, чтобы перейти в новую «зону комфорта». </P>
<P>Например, руководитель контролирует количественные показатели работы торговых
представителей уже в течение долгого времени и требует от каждого из них по
десять заказов в день. Соответственно, торговые представители привыкли к той
интенсивности, которая им дает данный результат.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?9769