×
Показано с 1 по 6 из 6
  1. #1
    tkbv tkbv вне форума
    Клерк
    Регистрация
    19.01.2009
    Сообщений
    64

    Защита прав потребителей нужна помощь

    Добрый день, уважаемые Клерки. Ситуация сложилать такая: купила сотовый телефон маме в подарок новый, проработал он 2 дня и все ничего не слышно. Отдала по гарантии в ремонт, сделали- проработал 1 день и такая же песня....Написала претензию в магазин, они ответили делай независиму экспертизу....сделала( 1000руб) (они все там повязаны сволочи) в итоге экспертиза не подтвердила наличие производственного брака....... отдала второй раз по гарантии времонт иииии проходят сутки И ОПЯТЬ НЕ РАБОТАЕЕЕЕТТТТ!!!!!! Что делать ума не приложу!!!!!!!! Собралась В ТРЕТИЙ РАЗ сегодня опять сдавать на ремонт!!!!! Как защитить себя? Мама в расстрроинных чувствах. Телефон 6000 т.руб. стоит, просиила обменять на такой же отказывают!
    Поделиться с друзьями

  2. #2
    Аноним
    Гость
    собирайте все документы о ремонте, пишите письменное заявлени - об обмене, возврате денег (что вы хотите), отдаете продавцу под роспись или посылаете по почте (заказным с уведомлением о вручении), при отдаче заявления толсто намекаете на возможность вашего визита в Роспотребнадзор, а в последствии - в суд

  3. #3
    ОЛR ОЛR вне форума
    Клерк Аватар для ОЛR
    Регистрация
    10.05.2007
    Адрес
    Москва и область
    Сообщений
    329
    Не нужно вам требовать ремонта, требуйте либо замены, либо расторжения договора. Кроме того, непонятно, почему вы оплачивали экспертизу - проведение экспертизы во время гарантийного срока производится за счет продавца.

  4. #4
    tkbv tkbv вне форума
    Клерк
    Регистрация
    19.01.2009
    Сообщений
    64
    Проблема в том, что экспертиза брак не подтвердила, поэтому магазин отказывается менять телефон. Вчера сдала в ремонт по гарантии в 3 раз!!!!!Если датут заключение , что дальнейший ремонт нецелесообразен, могу ли я требовать возврат денег от магазина плюс деньги затраченные на экспертизу (1000 руб.)?????? Как это лучше сделать? Помогите пожалуйста, уже все нервы вытрепали(((((((((((

  5. #5
    efreytor efreytor вне форума
    Клерк Аватар для efreytor
    Регистрация
    27.03.2009
    Адрес
    Симбирск
    Сообщений
    13,612
    tkbv, это независимая экспертиза подтвердила?...вообще советую сходить в Роспотребнадзор...кстати мелейшие люди там работают..
    Растение индетерминантное, сильнорослое, ветвистость средняя,лист среднего размера, зеленый, слабоморщинистый.

  6. #6
    ОЛR ОЛR вне форума
    Клерк Аватар для ОЛR
    Регистрация
    10.05.2007
    Адрес
    Москва и область
    Сообщений
    329
    Если экспертиза брака в телефоне не обнаружила, на каком основании они осуществляют гарантийный ремонт, ведь механические повреждения гарантией не обслуживаются? Пишите им претензию о том, что просите заменить/либо расторгнуть договор и вернуть деньги, если откажут - идите в Роспотребнадзор.

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)