Может быть не по адресу,но мне нужны умные слова :
Ситуация такая-бабулька заказала на фабрике диван,оплатила заранее,доставка оплачивалась по факту привоза.
Привезли два амбала,как положено грузчикам,взяли деньги за доставку,никаких приходников или квитанций не дали,и еще развели её на 500 руб.-типа она не поняла,сколько стоит км. доставки,и километраж значительно выше ,чем по карте.
Она,естественно,спорить с ними не смогла,на фабрику звонить было бессмыслено,т.к. выходной день,там никого.
В пнд.позвонили на фабрику,обрисовали ситуацию,начальник отдела доставки поахал-поохал,поклялся,что деньги вернет,но вот уже две недели мурыжит,типа-
позвоните завтра.
Бабуля очень переживает,т.к. она деньги собирала на новый диван почти год.,и для неё эти 500 руб. огромная сумма.
Т.к. никаких доков о получении денег нет,особо права не покачаешь,хотя в договоре на покупку написано,что доставка оплачивается отдельно из расчета 30 руб. км.
Я хочу на них нажать в том плане,что они обязаны были предоставить либо кассовый чек.,либо приходник,не знаю,что в таком случае должно быть.
А раз не предоставили-значит это нарушение .И я напишу жалобу в их налоговую инспекцию и торговую инспекцию.
Подскажите,умные люди,на какой закон сослаться и чем припугнуть,какой штраф при невыдаче документов,подтверждающих оплату.
