Туристу отказали в визе...

[bona mens]

Ситуация следующая: туристу отказали в визе. Он был застрахован от невыезда. Страховая компания не отказывается выплачивать страховку, но требует оригинал загранпаспорта туриста. Турист его не хочет предъявлять. Вместо этого он обращается к турагенту с претензией. Турагент отвечает ему, что он бы и рад все обратно вернуть, но он все перечислил туроператору и что туристу бы следовало обращаться в страховую.
Турист обращается в суд с иском к турагенту, туроператору и страховой. Вопрос в следующем - если туристу не выдали визу по его вине (что скорее всего), то какие последствия наступают для турагента? В договоре о реализации турпродукта в состав турпродукта виза не входит. Я слышала, что имеется противоречивая практика по данному вопросу, но найти ее (никакой) не могу. Сейчас судья больше всего склоняется к тому, чтобы проверить сколько фактически турагет и турагентсво потратили денег туриста, чтобы разницу ему отдали. Может это и справедливо, но в законе я такого положения не нашла и второе - а зачем же тогда страховка?
Я ни в коем случае не против туриста, но представьте себе ситуацию, что турист знал, что в визе ему могут отказать (уже был ранее отказ), но все равно купил тур в страну Шенгенского соглашения. При чем же здесь турагент и туроператор??? Да и страховка в принципе такие случаи не предусматривает в качестве страхового случая. Так что же все таки придется выплачивать деньги туристу?

[Аноним]

Хочет получить свои деньги - пусть предъявит паспорт и сразу все получит. При чем тут суд? В суде так все и скажите - что платить стрховая компания готова, но клиент папсорт не показывает - только говорит, что визу не дали. Если вы не оформляли ему визу - к вам не может быть претензий - у вас нет договора с ним на оформление визы - о чем вообще может идти речь? А насчет получения денег - покажет страховой компании паспорт - пусть вот судья его попросит показать - вряд ли откажет тогда - и получит деньги. Непонятная ситуация.

[bona mens]

Да, я согласна, что весь вопрос в паспорте. Но пока судья так не считает, он считает, что раз турагент принял деньги от туриста,а в поездку не отправил, то должен вернуть деньги или хотя бы, что от них осталось.
И у меня вопрос возник из-за того, что я не знаю, что в этой ситуации будет правильным согласно закону - то ли турист должен решать свои проблемы со страховой, то ли через суд выяснить сколько денег туроператор не потратил (потому как все деньги, за исключением своего вознаграждения) турагент отправил туроператору. Я никогда просто не сталкивалась со страхованием от невыезда....

[Аноним1]

Обычно, когда турист оформляет тур и берет страховку, то в случае невыдачи визы турфирма возвращает деньги - прямо в офисе, где тур этот оформлен. А после сама начинает разборки со страховыми компаниями. Страховку ВЫ оформляли или он сам где-то ее оформлял? Если вы оформляли страховку и это указано в договоре - вы тогда и должны платить, раз уж такая беда с визой вышла - а после страховая компания перечислит деньги вам - он не обязан общаться с вашими деловыми партнерами. Вины никакой у клиента нет - он отдал вам пакет документов, вы должны были все проверить. А если были 100% уверены, что визу не дадут - надо было тогда серьезнее его предупреждать и сразу оговаривать как он будет получать деньги назад и получит ли их вообще..

[bona mens]

Страховка в состав турпродукта по договору не входит. Хотя помогал оформлять ее турагент. Так что страховая-это третье лицо, с которой турист сам заключал договор. И еще - я не поняла, а почему туристу турфирма должна выплатить все? Турфирма не знала и сейчас на 100 % не знает почему отказали в визе, есть только предположения, но турист категорически не хочет общаться со страховой, он хочет взыскать с турфирмы и стоимость тура и проценты за пользование и моральный ущерб и штраф в пользу гос-ва.