Добрый день!
Мне муж приобрел золотое кольцо с камнями в ювелирном магазине два месяца назад. Знаю, что они дают гарантию 6 месяцев на случай если камень выпадет. И вот, вчера выпал один камень.
Муж говорит, что все документы (чек, гарантийный талон) он не сохранил.
Что-то можно сделать в этом случае?
Ссылаться на свидетельские показания, записывать разговоры с продавцами, в которых они признаются в продаже этого кольца именно вам, пытаться договориться мирно с продавцом. А в следующий раз не горячиться так с чеком и гарантийным талоном, и перестать пользоваться магазином, в котором камни из колец выпадают меньше чем за полгода.
К сожалению, на сколько я знаю, ювелирные изделия даже при наличии чека и т.п. возврату и обмену не подлежат! (попадала в похожую ситуацию)
Сначала без скандала попробуйте обратиться в магазин... при магазинах всегда есть мастерские с которыми они сотрудничают и может быть там вставят ваш камень на место и всё.
Но если вы хотите возвращать, то тут потребуется экспертиза (лучше независимая) в которой признают, что выпадение камня было обусловлено производственным браком, а не вашими неаккуратными действиями... Лучше кольцо им в руки не отдавать, а принести самой на экспертизу - пусть они оповестят вас когда и где она будет проходить.... А то они сами наковыряют в кольце, а скажут, что это Вы.
А если нет чека. то найдите 2-х свидетелей, который подтвердят, что вы покупали именно в этом магазине.
ага, только не переусердствуйте, в большинстве ювелирных камеры стоятСообщение от Аноним2
В правовом разделе интуиция, если не хватает базовых знаний, плохой помощник.
Не подлежит обмену или возврату товар надлежащего качества.
На брак это ограничение не распространяется.
Так вот это и может стать свидетельством.
У меня такое было. Поменяли без вопросов. Т.к. камень был при мне , сразу же, без переписки.
Может, конечно, но если Вы засветились в камере, одинокий такой покупатель, то свидетели не сильно помогут
Покупатель такой: Вот 2 свидетеля, они подтвердят, что я покупал.
Продавец такой: Какие 2 свидетеля? Вы же один покупали! Вот записи с видеокамеры. Стоите такой одинокий, кольцо покупаете...
Вопрос: Покупал ли покупатель кольцо в магазине?
пф, ну это к чему прилагается? Нам с Вами отсюда не видно, как и что камера показывает. Да и от темы мы ушли
Ну почему ушли? Вопрос в том, как доказать , что покупал кольцо в магазине, если нет чека.пф, ну это к чему прилагается? Нам с Вами отсюда не видно, как и что камера показывает. Да и от темы мы ушли
я думаю этого будет достаточно чтобы доказать что покупали кольцо.Вот записи с видеокамеры. Стоите такой одинокий, кольцо покупаете...
ЕСЛИ ЛЮДИ ОЖИДАЮТ ОТ МЕНЯ БОЛЬШЕГО,ЧЕМ Я МОГУ ИМ ДАТЬ,ТО ЭТО ИХ ОШИБКА,А НЕ МОЯ ВИНА..
но мы-то с Вами, повторяю, не знаем, что там видно из записи
Не тогда они и опровергнуть этих 2х свидетелей не смогут.
И в любом случае , если нет чека, то есть бирка от кольца, где все характеристики и пр. Можно будет по кассе проверить проходила ли такая покупка.
как не смогут, если он на записи один. Вы, кажется, запутались
Ну если он на записи один, значит он как минимум был в этом магазине. Дальше, дело проверить купил ли он кольцо.....
о том и речь. МЫ ПРОВЕРИТЬ НЕ МОЖЕМ
плохо знаете. Если они ненадлежащего качества - еще как подлежат. Если продавец вам сказал иное - он соврал
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием