Претензия к Аэрофлоту

[Аноним]

Добрый день! Помогите, пожалуйста!!!!
У нас были куплены билеты на рейс Москва-Волгоград - приехали на регистрацию вовремя. У стойки наши документы забрали и в этот момент подошла толпа китайцев и наши документы оставив на стойке, сотрудники начали оформлять их, а не нас. Когда с ними закончили - нам объявили, что мест в салоне больше нет и предложили лететь на следующий день, что нас категорически не усроило, что же теперь делать- как вернуть деньги и как оформить претензию правильно. (билеты покупались через альянс-авиа, но к ним вероятно ничего нельзя предъявить)

[Аноним]

Микс, Вы когда-нибудь летали самолётом?
если летали, то видели ли в авиабилете указанные места? ))

[Аноним]

ой только добралась до компа.
В общем, билеты были электронные(оплаченные). И на них при отказе посадить в самолет представители аэрофлота написали "отказ в посадке в связи с перебронированием" (многие копании продают билетов больше чем мест в самолете.
причем под этой надпись не поставили попись - пришлось искать старшего смены - он подписал и поставил невнятный штампик. Дальше больше, приехав домой обнаружили, что надпись эту сделали на ОБРАТНЫХ!!! билетах (в аэропорту были в шоке и не заметили). теперь агент через которого покупались билеты отказывается вернуть деньги.

[Аноним]

как написать претензию