ККМ . Расчет пластиковой картой. Сумма не снялась. Как быть?

[Махаон]

Проводился расчет пластиковой картой. Чек пробили по кассе безнальный, а сумма с карты не снялась, не было денег у покупателя.
1. Какой акт нужно заполнить?
2. Если это обнаружилось не в тот-же день?
3. Нужно-ли делать возврат суммы по ККМ, ведь в принципе, это не нал.
4. Либо просто в журнале кассира операциониста заполнять графу ошибочно пробитый чек?
Спасибо.

[mvf]

Объяснительная от кассира. Бухсправка. Сторно выручки.

[Aleks65]

Акт КМ-3 - ошибочно пробитый чек. Оформляете датой чека.
Возврат не делаете.
Заполните гр.15 в ЖКО.

[Махаон]

Добрый день. Спасибо за ответы.
Только они почему то противоположны... Как быть? Нужен или не нужен возврат?

[Andyko]

почему противоположные?
имхо - взаимодополняющие

[Lanvin77]

если в этот день, то должны были сделать возврат чтоб прошла сумма в z-отчете- сделать возврат по товарному отчету, а если заметили это позже. на другой день например, тогда кто то у вас попал или на пару, тк вылезет недостача или на деньги тк должны вернуть в кассу и опять нужна будет объяснительная от кассира, тк пробили не на тот отдел... это мое мнение

[mvf]

Lanvin77, вопрос про пластик. Какая недостача и возврат в кассу?