<P align=right><B>Надя Крылов</B>,<BR><I>бизнес-тренер, консультант по
управлению</I> <BR>&nbsp;<BR>Опубликовано в номере: <A href="http://dis.ru/kp/?klerk" target="_blank">Кадры
предприятия</A> №11 / 2002 </P>
<!-- ТЕКСТ -->
<P>Нередко значимость <I>отдела</I> <I>кадров</I>, <I>тренингового</I>
<I>отдела</I> занижается. Эти структурные подразделения не всегда
воспринимаются, как имеющие отношение к конечным финансовым результатам, и очень
редко за ними признается центральная роль в управлении бизнесом.</P>
<P>Если сотрудники <I>отдела</I> <I>кадров</I> или <I>тренингового</I>
<I>отдела</I> желают иметь тот же уровень престижа и признания, как и
специалисты маркетингового <I>отдела</I>, <I>отдела</I> продаж и
производственных <I>отделов</I>, им следует показать связь между своей работой и
<I>конечными</I> <I>результатами</I>, а также доказать, что деньги на их
содержание и реализуемые ими проекты затрачены не напрасно. Вопрос в том, как
это сделать?</P>
<P>Во-первых, <I>кадровикам</I> необходимо обратить внимание на такие
показатели, как брак и ошибки работников (темп, объемы, сроки и т. д.),
количество неявок на работу (по причине временной нетрудоспособности работников,
иным основаниям), текучесть <I>кадров</I> по разным позициям (руководители,
специалисты, технические исполнители, рабочие), а тренинг-менеджерам — еще и на
степень удовлетворенности клиентов. Именно эти показатели непосредственно
связаны с работой <I>кадрового</I> или <I>тренингового</I> <I>отдела</I>.</P>
<P>Во-вторых, им необходимо вникнуть в финансовую политику компании в целом: что
они знают о финансовой динамике, способны ли они прочитать и понять балансовый
отчет; понимают ли они, как и где их организация «делает деньги», от чего она
получает прибыль, а не только доходы? <I>Отдел</I> <I>кадров</I> или
<I>тренинговый</I> <I>отдел</I> должен регулярно заниматься поисками ответов на
следующие вопросы:</P>
<UL>
<LI>дает ли его работа результаты и как их определить?
<LI>по каким направлениям эти результаты являются наиболее высокими, а по каким
— низкими?
<LI>каков возврат от инвестиций, сделанных в работу отдела?
<LI>как отразится на финансовых результатах тот или иной тренинг, проект,
процесс?
<LI>как сделать работу отдела более эффективной? </LI></UL>
<P>Специалистам подразделения по кадрам нужно научиться говорить на профильном
«языке» различных структурных единиц компании (финансовом, маркетинговом,
производственном и т.д.), а не только на языке, понятном лишь им (таком, который
преимущественно связан с управлением персоналом, его поведением и
психологией).</P>
<P>Одним из препятствий на пути более глубокой интеграции отдела в общую
структуру управления компанией является весьма узкая направленность его
деятельности. Подготовка персонала, обучение или другие мероприятия на первый
взгляд не кажутся стратегически важными участками работы.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?10375