оплатил кредиткой просит вернуть налом?

[Koffka_Bu]

Здравствуйте.
Впервые сталкиваюсь с возвратами. Клиент оплатил к/к услугу, теперь часть денег необходимо вернуть.
Можем ли мы выплатить наличными?
Если да, то какие документы должны оформить?

[mvf]

Платежное поручение.

[Andyko]

если не ошибаюсь, ограничения могут быть в договоре с эквайрером;
а что такое к/к - все должны знать?
короткая кольчужка?
красный командарм?
кресло качалка?

[Надин]

судя по всему, к/к - кредитная карточка.
Я думаю, возврат тоже должен быть безнальным. иначе, возникнут подозрения про обнал.

[Надин]

Я когда в магазине покупала вещь, расплачивалась карточкой, то возврат мне делали всегда на карту.

[Andyko]

хм... я думал это какое то определение к слову "услуга"

[Koffka_Bu]

mvf,
не хочет карточка иностранного банка, будет большая комиссия за возврат...к тому же клиент не понимает как взять у банка реквизиты
а другие варианты возможны?
Andyko,
простите, просто в теме написала что речь о кредитке, поэтому и сократила как "к/к"
Надин,
конечно, это было бы идеально, но клиент-иностранец..почти нереально объяснить ему, что наличные вернуть нельзя...

[Andyko]

в теме написала что речь о кредитке, поэтому и сократила как "к/к"

да да, я теперь понял;

А это всё в разное время происходило?
Если не день в день, то, мне кажется, можно и наличными.

[Koffka_Bu]

Andyko,
нет..не день в день...
а как правильно оформить возврат? просто расходным ордером? по ККТ не как же пробивать не надо?

[Аноним]

Клиент физик?
Нам банк запрещает работать за наличные с иностранными компаниями.
И возвращать средства полученные с карточки можно только на карточку

[mvf]

ПУФНС по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134

[Koffka_Bu]

Аноним,
да, физик...иностранец...

[Надин]

Koffka_Bu, свяжитесь с Вашим банком, выясните у них

[Koffka_Bu]

mvf,
не поняла вот это:
"Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты."

[Аноним]

возможно терминал распечатывает какой - то реестр

[mvf]

Я это понял как документ (квитанция), на основании которого вернули товар.

[Koffka_Bu]

Аноним,
у нас голосовая авторизация...если только слип?
mvf,
у нас услуга...вместо 10 дней человек прожил только 3 и просит вернуть часть суммы за непрожитое...

[mvf]

Ну верните...

[Аноним]

не суть в данном случае, mvf Вам привел письмо и банк этим же руководствуется. Уточните в банке но думаю банк не разрешит наличными

[Koffka_Bu]

mvf,
как Вы обреченно это сказали
Аноним,
будем уточнять в понедельник...сейчас меня там мягко отослали по причине что все уже на отдыхе

[Аноним]

У нас тоже услуги и нам добро не дают.
Если Вам разрешат,сообщите,плиз, чем руководствуются

[Koffka_Bu]

Аноним,
да, обязательно позвоню в понедельник и отпишусь тут

[Koffka_Bu]

Как обещала - отписываюсь о звонке в банк
Банк дал добро, если сумма не свыше 5000 $ и в нашем кассовом лимите разрешено расходование кассовой выручки на расчеты с контрагентами, то пожалуйста...
Вот такие они банки интересные