Добрый день. Мы ИП (доходы минус расходы), занимаемся поставкой автохимии. Наш клиент приобрел у нас товар. Ему была выписана накладная и выбит чек ККМ. Теперь он просит у нас принять одну позицию обратно, причем в меньшем количестве, чем приобрел. Ссылается, что ему просто не нравиться качество продукции, ну не так она моет. Отношения портить с клиентом не хотим. Подскажите какими документами оформить возврат. Кто должен делать возвратную накладную, как возвращать деньги - через ККМ или как? Если через ККМ, то чек у него выбит на все товары. Помогите, пожалуйста.
Ответить с цитированием