Проблема такая: покупатели не возвращают наш экземпляр накладной. Товар доставляет курьерская служба, вместе с товаром документы в 2-х экз. Стоит пометка: "Просьба поставить печать и подпись и вернуть по адресу..." Не возвращают, звонишь, пишешь им, все бестолку. Что делать?
Не доставлять курьерской службой.
Best regards, Михаил
Поехать к ним и попросить поставить печать и подпись
Поъехать не всегда получается. Много клиентов из других городов. А очень плохо будет при налоговой проверке если у нас будут ТОРГ-12 без печати клиента? Ну типа доверенность была, но потеряли...
. чем мотивируют?звонишь, пишешь им, все бестолку
вы курьерской службе товар как передаете? договор с покупателем есть?
Будет плохо если покупатель скажет, что товар не получил... и будет требовать денег взад.А очень плохо будет при налоговой проверке
Best regards, Михаил
в худшем случае снимут из расходов стоимость проданных товаров,требуйте доверенность перед отгрузкойА очень плохо будет при налоговой проверке если у нас будут ТОРГ-12 без печати клиента?
и у них есть расписка получателяТовар доставляет курьерская служба
Может лучше почтой? С уведомлением о вручении и включить в договор пункт, что с момента получения если в течении определенного времени никаких возражений не поступает документы считаются подписанными.
Клиенты денег назад не требуют. Обещают прислать ТОРГ-12. Время идет, а документов нет. Есть несколько фирм, которым звонишь спустя какое-то время. Ответ- здесь таких уже нет. И где их искать?
Товар ведь продан, мы налоги заплатили. В чем же наша вина?
Все-таки советую включить в договор пункт (см. пост выше) и подтверждать факт передачи документов покупателю хоть уведомлением почты, хоть распиской курьера.Сообщение от Аноним
как у вас налажен документооборот? договор с покупателем где указано что вы доставляете курьером? переход права собственности при отгрузке? есть договор с курьерской службой? они у вас получают товар на основании каких документов? как курьеры передают товар вашему покупателю?
В договоре с покупателями указано, что доставляем курьерской службой. Переход права собственности в момент передачи товара курьерской службе. Договор с этой службой тоже есть. Служба известная- ЕМС Гарантпост. Товар курьеры выдают под расписку в своих накладных.
а у вас курьеры как товар получают?
Есть бланк курьерской службы, один экземпляр наклеивается на коробку с товаром, другой остается у нас. ТОРГ-12 и сч-ф внутри коробки.
в бланке указано какой товар перевозится ,его количество ,стоимость и что документы с товаром едут?
Нет, такое не предусмотрено. На бланке только адрес получателя.
а каким образом вы претензии курьерам предъявлять будите если часть товара пропадет? как ущерб оценивать будите?
договаривайтесь с курьерами что всю информацию о товаре вы указываете в бланке котрый у вас остается на руках- и у вас будет подтверждение отгрузки покупателю
И это заменит печать клиента на ТОРГ-12?
И это заменит печать клиента на ТОРГ-12?
мы отправляем товар транспортной компанией по всей России и я к накладной прикладываю их акт
Конечно лучше если все-таки у вас будет подписанный и с печатью экземпляр. Вариант с подтверждением передачи документов скорее страховка для проверки. Чтобы объяснить почему нет всех реквизитов. Еще раз говорю нужно включить пункт в договор, где будет четко прописано что клиент должен в определенные сроки направить вам документы иначе они будут считаться подписанными. Потому что один факт того, что вы отдали документы (кстати это тоже надо будет доказать ведь нет описи передаваемых вещей) не говорит о том что они клиентом приняты и подписаны, а такая формулировка в договоре избавит вас от безответственности клиентов.
мы отправляем товар транспортной компанией по всей России и я к накладной прикладываю их акт
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием