Проблема с лицензией 8.1

[mihei]

1С:Предприятие 8.1 (8.1.13.41)
Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 1.6 (1.6.18.2)
а так же пробовал решить эту же проблему на платформе 1СПредприятие 8.1 (8.1.14.72)
Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 1.6 (1.6.19.3)

1с ка поделена на 2-х пользователей с полными правами доступа, после переустановки винды и установки платформы 1СПредприятие 8.1 (8.1.14.72) при попытке зайти в одного из пользователей в 1сПредприятие выскакивает сообщение, причем не всегда, но часто, так сказать через раз "Не обнаружена лицензия....." и предложение получить лицензию.
Продукт 1С Предприниматель, при покупке нам был выдан желтый листик с пин кодом по которому можно было 2-ва раза автоматически получить лицензию при вводе пина(что и было сделано ранее и 2-ва файла лицензии сохранены на диске и эти сохраненые 2ва файла при установки платформы я копировал в папку платформы) А при поптыке повторно ввести пин код, пишет что лимит исчерпан.
Попробовал переставить платформу на 1С:Предприятие 8.1 (8.1.13.41) такая же ситуация,то пускает, то не пускает, но бывает так, что в оба пользователя не пускает и в конфигурацию так же. Звонил в центр поддержки где приобретали продукт , ни хрена они там не знают....., посоветовали переставить заново- не помогло. Кстати ос win7 но раньше все работало нормально. Может очистить reg ключи какие-то в винде надо, т.к. при повторной установке платформы папка с лицензией то же появляется в папке только установленной платформы.
Благодарю

[tinkaer]

разве в базовой можно одновременно 2 юзера?

[mihei]

не одновременно, просто супруга поделила чтобы видеть какие документы провожу я , а не она. Но т.е. это было сделано около полугода назад и все работало без таких проблем. Так что я думаю проблема не в этом.

[Naumov]

надо было сохранить файлы с лицензиями, которые сгенерировались при активации. после переустановки в такой же каталог платформы записывать файлы лицензии.

[mihei]

я так и делал, после установки платформы, 2ва файла лицензии полученые при активации копирую в папку платформы

[Naumov]

ну звоните на хотлайн, объясняйте ситуацию. может дадут вам еще одну попытку активации.

[mihei]

а есть единый телефон 1с куда можно обратиться с таким вопросом ?! Просто я думал, что могу обращаться только к тем, у кого приобрел ПО.
Если не сложно номерок напишите

[Naumov]

Есть, конечно.
см. рег.анкету.
на www.1c.ru телефоны смотри
тут с точностью до наоборот, на хотлайн 1С все имеют право обращатся (кто приобрел легально и зарегистрировался), а вот продавцы помогать не обязаны.

[mihei]

Благодарю, уже сам нашел

[mihei]

Мобыть кому пригодится данная инфа.
Суть проблемы заключается в том, что когда вводишь лицензию на компе, формируется конфигурация компьютера, т.е. под весь софт. И если меняется операционная система (как в данном случае у меня произошло активировал на ХР а перешел на 7ку и начались проблемы)
Вообщем если у кого подобное случается, описывайте проблему и скидывайте на электронку поддержки 1с, они меняют рег файл, вообщем обяснят что делать

[yellu]

mihei, спасибо, что написали ответ. И для базовой возможно получить до 3-х электронных лицензий.( у меня так написано) Выходит для базовой невыгодно менять операционку.
У меня вопрос: если не меняется операционка, а просто переустанавливается, лицензия пропадает или нет ?
И еще вопрос: где можно посмотреть свою платформу? обновляется ли она вместе с обновлениями, жутко интересно.

[Климов Сергей]

mihei, спасибо, что написали ответ. И для базовой возможно получить до 3-х электронных лицензий.( у меня так написано) Выходит для базовой невыгодно менять операционку.
У меня вопрос: если не меняется операционка, а просто переустанавливается, лицензия пропадает или нет ?
И еще вопрос: где можно посмотреть свою платформу? обновляется ли она вместе с обновлениями, жутко интересно.

Перед переустановкой ОС сохраните папку C:\Program Files\1cv81\License. По завершении установки верните ее на прежнее место. Лицензия сохранится.
Номер редлиза платформы высвечивается в первой строке окна Справка - О программе. Обновляется она отдельно от конфигурации.

[mangust4]

После изменения конфигурации компьютера (переустановки винды, замены железа) необходимо связаться с центром лицензирования и активировать резервную лицензию. Остальные действия идут в разрез с лицензионным соглашением. Соответственно 1С-совцы в этом помогать не будут.
Использование базовой версии на двоих (в сетевом режиме) - аналогично не законному использованию ПО - противоречит лицензионному соглашению.

[mihei]

mangust4

Вы немного заблуждаетесь, приведу один из ответов из центра лицензирования

При переустановке системы не обязательно копировать файлы с лицензиями. Можно повторно получить лицензию с сайта в автоматическом режиме. Повторное получение той же самой лицензии не увеличит счетчик использованных лицензий. А если конфигурация при этом изменится, то скопированные файлы не помогут - надо будет снова обращаться к нам по e-mail.

На момент обращения в центр лицензирования, я уже активировал свою лицензию 3ри раза(вроде как исчерпал лимит активации), т.е. они переписали файл активации. Они смотрят историю получения лицензии, в моем случае я получал лицензию с 2-х компов и они возразили этому, т.к. данный продукт предназначен для работы только на одного пользователя, вне зависимости в сетевом или не в сетевом режиме, один продукт, один комп.

[mangust4]

Ну по поводу лицензий я конечно могу ошибаться (под рукой нет лицензионного соглашения).
А по поводу использования базовой версии на нескольких компах: не совсем понял, чему они возразили?

[yellu]

Климов Сергей, Спасибо)

[mihei]

А по поводу использования базовой версии на нескольких компах: не совсем понял, чему они возразили?

Ситуация такая, под моей лицензией заходил я на своем компе и супруга у себя на работе, т.к. ей проще там проверять все налоги, естественно не одновременно. После того, как я начал общаться с центром лицензирования, они проверили историю активации/запроса лицензии и выявили, что запрос был с 2-ух IP alhtcjd? соответственно они определили, что пакет установлен на 2-х машинах. Вот по этому поводу они и возразили, что одна лицензия ДОЛЖНА БЫТЬ установлена ТОЛЬКО на ОДНОМ компе. Вот это им и не понравилось.