Статья: Начальник, закурить не найдется?
<p><strong>Панибратский стиль общения на работе вредит делу, считают специалисты. Многие
топ-менеджеры признают этот факт, однако не спешат отказываться от фамильярного
обращения с коллегами и подчиненными как в стенах офиса, так и вне его. </strong></p>
<p>Как показывают социокультурные исследования РАН, среди ценностей у россиян
на 1-е место в последние годы выходит семья, а такая ценность, как общение,
заметно приблизилась ко 2-му месту, которое пока еще занимает “порядок”. По
мнению генерального директора “КОМКОН” Елены Коневой, характер общения в бизнесе
напрямую связан с потребностью в доверии, которая в России играет фундаментальную
роль. “Когда сотрудник — хороший работник, приятный человек да еще и умница,
возникает внутреннее удовольствие от возможности чем-то с ним поделиться, утолить
желание в общении. Я думаю, у нас такая ментальность”, — говорит она. Марина
Александрова, директор брянского объединения “АМИ”, считает, что человечность
в компании защищает персонал от агрессивной внешней среды и тем самым удерживает
сотрудников в компании. Некогда она сама была обычным сотрудником, и ей казался
неоправданным излишне деловой стиль общения директора. </p>
<h2>Ты мне не тыкай </h2>
<p>В свое время американская писательница Джудит Мартин, известная миллионам
американцев как Мисс Учтивость, дала интервью журналу Harvard Business Review,
в котором четко изложила свою точку зрения: придерживаться правил этикета на
работе просто необходимо. Мартин считает, что офисный этикет позволяет отделять
личное от профессионального, делая недопустимым на работе поведение или высказывание,
возможные в кругу друзей. “Смысл этикета в его искусственности”, — говорит
она. И эта искусственность, по ее мнению, позволяет избавиться от проявления
человеческих эмоций, задать рабочим отношениям рамки, которые в конечном счете
упрощают отношения внутри коллектива. </p>
<p>Подобная модель отношений пока не распространяется на российский бизнес —
стиль общения, несмотря на все попытки регламентировать внутриофисные отношения,
по-прежнему эмоционально окрашен. И зачастую это связано с разного рода заблуждениями.
Самое распространенное — путаница по поводу “ты”. С одной стороны — это расхожее
обращение к собеседнику, предполагающее создание демократичной атмосферы. С
другой — в нашей ментальности “ты”, равно как и улыбка неамериканского образца,
предполагает более личные доверительные отношения. </p>
<p>“Я, к сожалению для себя, наблюдаю, что стала говорить "ты" даже совсем новым
сотрудникам, — сетует Конева. — Надо больше обращать на это внимания”. Марина
Александрова переходит на “вы” в случае, если сотрудник провинился. Например,
недавно ей пришлось уволить сотрудника, чьи проблемы с алкоголем стали мешать
работе.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?10681
Ответить с цитированием