Помогите, как быть с поставщиками?

[Ольля]

Уважаемые господа подскажите как можно выйти сухими и правильными из этой ситуации???

В период с 2005 по октябрь 2006 года пользовались услугами интернет. В ноябре переехали в другой офис заблаговременно предупредив поставщика услуги о том, что переезжаем и больше не будем пользоваться их услугой.
Акта сверки никакого не делали, оплатили за октябрь и на этом вопрос был закрыт.
Тут пришло письмо от компании, которая занимается выбиванием долгов или как они там правильно называются неважно...о том что нам нужно погасить срочно долг перед компанией за услуги интернет. выслали документы по эл. почте (акт сверки со стороны компании, которая предоставляла услуги и акты и сч-ф за ноябрь и декабрь 2006 за использование интернета) и по их данным наша компания оказалась должна за услуги за 2 месяца, которыми не пользовалась на протяжении этого срока.

Что делать ума не приложу. Может у кого была такая практика или хотя бы знает как правильно поступить.
Спасибо.

[Аноним]

у вас договором расторжение как предусмотрено? вы письменно уведомили? у вас есть доказательства уведомления?
Доп.соглашение о досрочном расторжении, я поняла, не сделали.

Вам к юристам.

[Ольля]

Всеми письмами обменивались через интернет и потом созванивались. В договоре указано было за месяц, так и сделали. В октябре пользовались только до 15.10.06, но пошли навстречу и заплатили за месяц полностью и документы они нам дали и больше эта тема не поднималась на протяжении почти 3 -х лет, а теперь они проснулись. К сожаление и доп соглашения о расторжении у нас тоже нет(((

[Irusya]

Ольля,предусмативалось подписания акта приема-передачи оказанных услуг?

[Ольля]

Вы знаете на самом деле не могу даже найти сейчас с ними договор, вот засада. на сколько помню никакого акта не было. Они нам даже после этого не присылали документы по этому договору. При переезде мы заключили с ними договор новый на телефонное обслуживание и только по нему документы присылали. пытаемся найти менеджера который нас вел тогда, но к сожалению нет никого, ни того с кем общались по поводу переезда и перезаключению договора. скажите если обмениваться письмами и потянуть время до 31.12.09 тогда может от нас отстанут, т. к. срок давности истечет?

[Irusya]

выслали документы по эл. почте (акт сверки со стороны компании, которая предоставляла услуги и акты и сч-ф за ноябрь и декабрь 2006 за использование интернета) и по их данным наша компания оказалась должна за услуги за 2 месяца, которыми не пользовалась на протяжении этого срока.

мне вот интересно, как при таких односторонних документах они фактическое пользование услугой будут доказывать

[Ольля]

Сейчас звонили из конторы по вышибанию долгов и интересовались получили ли мы документы по эл. почте. Я им описала ситуацию и они попросили написать претензию и прислать им. Может мне попросить копию актов за эти 2 месяца где стоит наша подпись и печать? Ох как мне это все не нравиться, отчетность на пятки наступает и в затылок дышит а я сижу и "херней" страдаю по причине компании у которой наверное кризис дал о себе знать и они решили повыкачивать деньги за не существующие якобы ими оказанные услуги. Хотя наверное и вина компании тоже есть, нужно было настаивать на подписании всех формальностей. А теперь вот пожинаем плоды.

[Irusya]

Ольля, а почему вы реагируете на какую-то электронку? просите полномочия, во-первых, для предъявления подобного рода претензий. потом оригиналы документов, якобы свидетельствующих о вашем долге. И только потом можно говорить о чем-то

[Ольля]

Irusya, А какие полномочия просить? А то я сижу и пишу претензию. И в форме претензии написано так:
"За услуги, оказанные в ___месяц___ 200__г. ____наименование клиента___ получило счет-фактуру № ________ на сумму _________ рублей, без учета НДС."
Соответственно никаких оригиналов нет и услуг тоже и я исправила на:
"За услуги, неоказанные в ноябре и декабре 2006г. ООО получило по электронной почте копии счет-фактуры № .... от 30.11.2006 г. и № .... от 31.12.2006г. на суммы ... р., и ... р. без учета НДС.
и ниже нужно описать ситуацию.
А оригиналы от них потребовать курьером или лучше что бы стоял штамп почты когда документы доставлены?
Подскажите пожалуйста как все сделать грамотно и правильно. А то такая несправедливость.....

[Irusya]

Ольля, я бы вообще ничего не писала. Завтра вам позвонит некто с требованием оплатить миллион долларов и пришлет отфотошопленную накладную помойки, вы, разве тут же броситесь исполнять?
Попросите приехать представителя, показать вам полномочия на истребования "долга" и оригиналы документов, на которые они ссылаются. Сами ничего не подписывайте.
полномочия, по логике, договором должны подтверждаться вашего "кредитора" и коллектора. Или доверенностью

[Ольля]

Спасибо вам большое! Так и поступим. Т. к. актов у нас нет и соответственно и у них нет актов подписанных в нашей сторона как можно сыграть на этом? И если представитель откажется приехать и предоставить какие либо документы, как тогда разговаривать?

[Irusya]

Т. к. актов у нас нет и соответственно и у них нет актов подписанных в нашей сторона как можно сыграть на этом?

пока у вас есть платежка об оплате оказанных услуг в полном объеме. Ищите доказательства того, что вы физически не могли пользоваться услугами-договор аренды на другой адрес и тыды

И если представитель откажется приехать и предоставить какие либо документы, как тогда разговаривать?

через 02 с просьбой о помощи, с вас какие-то мошенники требуют денег

[N_TON]

мне вот интересно, как при таких односторонних документах они фактическое пользование услугой будут доказывать

+5

[Ольля]

Да уж, доказать что мы пользовались услугами интернет другой компании проблематично((( Мы арендовали кабинет у наших соучредителей и интернет они нам предоставляли как альтруисты, соответственно никакого договора и оплаты не было и как быть в этом случае?

[Irusya]

Ольля, проблема сделать договор с "соучредителем"?

[Январь]

как при таких односторонних документах они фактическое пользование услугой будут доказывать

Так это услуги связи. Акты и не нужны. Из закона о связи:
Статья 54. Оплата услуг связи
2. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Получается, что если Ольля не может доказать, что передавала письмо с отказом от услуг, их не отключили и с оборудованием по тарификации у оператора всё в порядке, то должны денег.

[Irusya]

Январь, странно. Нам провайдер каждый месяц присылал акты...

[Январь]

Нам провайдер каждый месяц присылал акты...

Потому что проще бумажку напечатать, чем каждому абоненту доказывать, что акт не обязателен

[Irusya]

Потому что проще бумажку напечатать, чем каждому абоненту доказывать, что акт не обязателен

в любом случае надо понять кто и на каком основании просит денег а потом уже реагировать

[Ольля]

Но самое интересное они нас не дергали все это время и то что типа мы что то должны обнаружили только сейчас. Документов не присылали и вот они на рисовались, когда срок давности подходит к концу. как такое можно объяснить?

[Irusya]

истечением срока давности

[N_TON]

2. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи

не покатит - они не являются абонентами
т.к.

интернет они нам предоставляли как альтруисты, соответственно никакого договора и оплаты не было

Нет договора - нет и обязанности платить.
Думается что тут неосновательное обогащение, но

доказать что мы пользовались услугами интернет другой компании проблематично