<em>Однако в выигрыше от кризисной ситуации на рынке, скорее всего, будут государственные
и иностранные банки </em>
<p>В последние дни некоторые российские банки решили воспользоваться кризисной
ситуацией на рынке, чтобы переманить к себе клиентов от мелких и попавших в
затруднение коллег. Банки в массовом порядке размещают рекламу новых продуктов
и предлагают льготные условия клиентам, чьи деньги оказались «замороженными».
Эксперты отмечают, что кризисная ситуация действительно повышает эффективность
рекламы и сокращает рекламные затраты на порядок. Однако банковские аналитики
полагают, что банки уделяют слишком мало внимания поощрению лояльных клиентов.
А выиграют от передела клиентской базы, по их мнению, главным образом государственные
банки и «дочки» иностранных кредитных организаций.
<p>На прошлой неделе новыми рекламными акциями отметились многие российские банки.
Так, «МДМ-Банк» заявил о выдаче на льготных условиях пластиковых карт держателям
карточек «Гута-Банка», «Академхимбанк» объявил о расширении сети банкоматов,
«Авангард» заявил о своей финансовой устойчивости, Внешторгбанк оповестил клиентов
о том, что его отделения работают по выходным, а «КМБ-Банк» напомнил, что в
составе его акционеров – одни иностранцы. Банкиры не считают, что из-за рекламной
активности их можно обвинить в недобросовестной конкуренции. «Держатели карт "Гута-Банка" оказались
в сложной ситуации. Сейчас в разгаре сезон отпусков, и они столкнулись с тем,
что их карточки оказались заблокированными, – а ехать в отпуск нужно. Поэтому
им необходимо оформить новую карту в очень короткое время, – сказал RBC daily
замначальника управления розничных банковских продуктов «МДМ-Банка» Сергей
Горнев. – Конечно, отчасти мы рассчитывали на приток новых клиентов. Но пока
я не стал бы комментировать ожидаемые результаты: акция проводится фактически
всего лишь первый день». Тем не менее, по его словам, уже сейчас можно сказать,
что к «МДМ-Банку» достаточно активно обращаются держатели карт «Гута-Банка».
«За первые шесть часов акции к нам уже обратились десятки клиентов «Гуты»,
– отметил С. Горнев. – Конечно, конкурентную борьбу на рынке никто не отменял.
Но в данном случае не может идти и речи о недобросовестных методах. Люди просто
оказались в непростом положении, и мы пытаемся им помочь. Ведь не мы же, в
конце концов, виноваты в том, что сложилась такая ситуация».
<p>С этим мнением соглашается председатель совета директоров коммуникационной
группы «Кузьменков и партнеры» Илья Кузьменков. «Мы активно работали с банками
в 1998 г. – в частности, с теми банками, которые на волне кризиса вошли в новую
банковскую элиту. И я могу сказать, что кризис – это супервозможность для маркетинга,
– сказал г-н Кузьменков RBC daily.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/bank?10771