<p><strong>6 января 2004 г. Нану Пицхелаури, недавно устроившуюся работать на петербургский
винодельческий завод “Вилаш”, вызвал гендиректор и сообщил, что собирается
назначить ее коммерческим директором. Поначалу Нана хотела отказаться — она
только недавно пришла в компанию и чувствовала, что не готова управлять целым
отделом. Но дело было решенное, и Пицхелаури ничего не оставалось, как сообщить
об этом коллективу. Прежде у нее не было проблем с коллегами, и потому она
удивилась, обнаружив, что часть сотрудников, услышав новость, неодобрительно
молчит. </strong></p>
<p>Причина негативного отношения к назначению Пицхелаури была типична: сотрудники,
которые работали в компании дольше ее, предполагали, что место займет кто-то
из них. И потому первые три месяца, как вспоминает Пицхелаури, было трудно
добиться, чтобы ее указания выполнялись с энтузиазмом. Но Нана Пицхелаури понимала
при этом, что жесткий приказной тон или увольнения не помогут, тем более что
компания была заинтересована в сохранении существующей команды. </p>
<h1>Пришел </h1>
<p>С задачей сохранить управляемость команды сталкиваются и сотрудники, которые
выросли внутри компании, и руководители, пришедшие извне. В обоих случаях новый
топ-менеджер должен действовать аккуратно, постепенно перетягивая сотрудников
на свою сторону и принимая решения на грани менеджмента и политики. </p>
<p>Часть проблемы при вхождении, по мнению Любови Горбуновой, ведущего консультанта
центра “Шаг”, снимает поддержка первого лица, например акционера. Это особенно
важно, учитывая, что новый директор априори несет с собой изменения в работе,
которых всегда подспудно опасаются старые сотрудники. Генеральный директор
компании “Ренессанс Страхование” Николай Клековкин, который возглавил компанию
в мае, считает, что лучше, когда поддержка этих изменений закреплена акционерами
документально. Он пришел в компанию меньше года назад в должности заместителя
гендиректора, и его задачей было — разработать новую стратегию. В итоге появился
документ на 100 страницах, подписанный акционерами. “Одобрение планов топ-менеджера
собственником необходимо для того, чтобы придать авторитетность действиям нового
руководителя”, — убежден он. </p>
<p>Довольно распространена ситуация, когда прежде компанией управлял собственник.
И, с одной стороны, старые менеджеры привыкли подчиняться ему, с другой — у
них есть на это моральное оправдание: акционер платит им собственные деньги.
Возникшее промежуточное звено вызывает естественное сопротивление. “Один из
наших клиентов — гендиректор дистрибьюторской компании пришел на смену собственнику,
который решил отойти от оперативного управления, — рассказывает Горбунова.
— И он столкнулся с тем, что менеджеры компании по-прежнему звонили собственнику
напрямую, но теперь уже с критическими замечаниями в адрес нового руководителя”.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?11684