Доброго времени суток

Требуется подсказка в сложившейся ситуации.

Мы оформляем некие регистрационные формы и бесплатно получаем некий товар, не для продажи, а для дальнейшей также бесплатной передачи так сказать конечному пользователю.
Формы регистрируются на физическое лицо, не на организацию.
Какая-то часть товаров спокойно дошла до адресата. Но для части товаров стоимость, заявленная отправителем, оказалась выше определенной планки (по сообщению от представителей DHL выше 1000 долл.).
Товар задержан на таможне для таможенного оформления и уплаты всех необходимых налогов и сборов.
Посоветуйте, что делать в первую очередь. Опыт отсутствует по ВЭД отсутствует совсем.

Спасибо