Списание ошибочного долга по услугам связи.

[ASD2000]

У нас возникла следующая ситуация. 2 года назад подключались к услугам связи (межгород). Потом рассторгли договор. В Феврале 2008г. нас даже отключили, что сегодня подтвердилось. После этого, еще в течение 3 месяцев, компания нам ошибочно выставляла акты, и каждый месяц обещала исправить эту ситуацию. На данный момент встал вопрос о том, чтобы подписать акт сверки. Компания, оказывающая услуги связи, говорит, что просто так не может аннулировать выставленные акты и потому в акте сверки эти суммы будут фигурировать. Я не знаю специфику работы таких компаний, может они и правду аннулировать не могут. Но как-то списать.... вобщем посоветуйте, как выйти из ситуации, и если возможно с сылками на нормативку.

[Тоня]

Потом рассторгли договор

Каким документом зафиксировано расторжение?

[ASD2000]

Каким документом зафиксировано расторжение?

к сожалению только было отправлено письмо по факсу о рассторжении, никаких соглашений о расторжении не было. Но договором была возможность приостановления услуг связи именно на основании письма. На данный момент компания согласна с тем, что реального долга нет. Вопрос в том, что письмо пришло от коллекторов, это мало приятно, и эту ситуацию мы разрешили, просто не хотелось бы аналогичных ситуаций, которые возможны.

[Тоня]

Если контрагент

ошибочно выставляла акты

, то от дальнейших ошибок других контрагентов никто не застрахован. Почему сразу после расторжения договора не подписали акт сверки?

[ASD2000]

Если контрагент , то от дальнейших ошибок других контрагентов никто не застрахован. Почему сразу после расторжения договора не подписали акт сверки?

потому что наша менеджер как-то не очень хорошо видимо выполняла свои обязанности. Смысла искать виноватых сейчас нет. Все равно ничего не решишь. Сейчас оптимально - решить поставленную проблему.

[Тоня]

Вы ее решили.

[ASD2000]

Вы ее решили.

Дело в том, что мне сказали, в акте сверки, суммы ошибочно выставленные, все равно стоять будут, т.е. долг будет.
Данные коллекторы работают по агентскому договору. Т.е. сегодня работают они, а завтра будут другие коллекторы, которым также ошибочно передадут списки, и что, все по-новой? не хочется

[Тоня]

Акт сверки документ двусторонний, подписывайте с расхождениями по данным своего учета.

[ASD2000]

Акт сверки документ двусторонний, подписывайте с расхождениями по данным своего учета.

т.е. со своей стороны они и правда ничего сделать не смогут? да и если сальдо будут расходиться, значит мы не согласны с ними, а они с нами, ничего это не решает ..

[Тоня]

А что вам решить то нужно? Вам предоставили акт сверки, вы не согласны с указанным контрагентом сальдо, о чем сделали пометку в акте.

[ASD2000]

А что вам решить то нужно? Вам предоставили акт сверки, вы не согласны с указанным контрагентом сальдо, о чем сделали пометку в акте.

пометку сделали, прошел год, пришел новый человек, акт не посмотрел, список передал коллектору - и все по-новой.
Вопрос в том, у себя и правда они никак сторнировать не могут? или другие варианты?

[Тоня]

у себя и правда они никак сторнировать не могут?

Это вы у нас спрашиваете? Никогда не пробовали заставить налоговиков сторнировать (убрать с лицевика) пени и недоимку стареш 3-х лет? Та же ситуация Не можем мы технически сие сделать и всё. У меня, например, есть поставщик, у которого ПО не позволяет вносить изменения в первичку, т.е. ее по определению невозможно перепечатать.

[ASD2000]

Это вы у нас спрашиваете? Никогда не пробовали заставить налоговиков сторнировать (убрать с лицевика) пени и недоимку стареш 3-х лет? Та же ситуация Не можем мы технически сие сделать и всё. У меня, например, есть поставщик, у которого ПО не позволяет вносить изменения в первичку, т.е. ее по определению невозможно перепечатать.

получается, что еще нет 3-х лет.... Так бы они просто списали и все.
Неправомерно акты были выставлены в 2008г.

[Тоня]

Вы же эти акты не подписывали.

[ASD2000]

Вы же эти акты не подписывали.

нет, но насколько я знаю, при оказании услуг связей подпись второй стороны не так уж и обязательна. В смысле, при желании легко доказуемо, что услуга была оказана.

[Тоня]

легко доказуемо, что услуга была оказана.

Чем? Если на момент выставления этих актов абонент был отключен и

договором была возможность приостановления услуг связи именно на основании письма.

В дальнейшем просто внимательно читайте условия договора и порядок его расторжения.

[ASD2000]

Чем? Если на момент выставления этих актов абонент был отключен и В дальнейшем просто внимательно читайте условия договора и порядок его расторжения.

ок! чтоб точно выяснить и подтвердить какого числа абонент был отключен я потратила пару дней на звонки и переговоры. Зачем до этого доводить? когда будет акт, подписанный с обеих сторон о том, что долга нет, вот тогда все будет гораздо проще и быстрее.

[ASD2000]

В дальнейшем просто внимательно читайте условия договора и порядок его расторжения.

Да нормально договор читался, просто сначала попался безответственный менеджер, который даже не сразу отключил, а потом безответственный не знаю кто, но тот, кто уведомляет бухгалтерию о заключении/расторжении договоров. А большая компания это ж как.........
Не буду голословна, все помнят период когда ввели принятие НДС к зачету с авансов уплаченных. Я 2 месяца подряд писала письма в Мегафон, с просьбами корректно выставить данные сч/ф, причем со ссылками на НК РФ и т.д. Так мне приходил ответ аж с аудиторского отдела Мегафона ))))))) о том, что они все делают правильно. И все это изменилось, когда Минфин опубликовал то самое письмо, уж не припомню номер, в котором по части сч/ф, выставляемыми ими, не было ну ничего нового!

[Лёнка]

чтоб точно выяснить и подтвердить какого числа абонент был отключен я потратила пару дней на звонки и переговоры.

а документы,подтверждающие факт отключения по горячим следам возможно получить? чтобы потом не начинать все сначала...

[ASD2000]

а документы,подтверждающие факт отключения по горячим следам возможно получить? чтобы потом не начинать все сначала...

О! Хорошая идея! Спасибо! Проясню этот вопрос.