<p align="right"><strong>Надя Крылов </strong>,
<em>бизнес-тренер, консультант по управлению </em>

Опубликовано в номере: <a href="http://www.dis.ru/kp/?klerk">Кадры предприятия </a> №12 / 2002 </p>
<p>Любому <em>менеджеру </em> или предпринимателю уже известно, что эффективность
деятельности компании зависит от множества факторов. «Твердые» вопросы, связанные
с финансами или производимыми продуктами, несомненно, влияют на результативность.
Но качество и скорость выполнения работ по всей цепочке производства, их творческий
характер в большей степени зависят от «мягких» факторов — степени мотивации
людей, отношений между ними и руководством разных уровней и т.д. — то есть
оттого, что мы складываем в корзину « <em>КОРПОРАТИВНАЯ </em><em>КУЛЬТУРА </em>».
В этой статье мы постараемся увидеть в этих «мягких» условиях, на первый взгляд,
еле заметные, но при детальном рассмотрении очень сильные элементы — силу,
потенциал и возможный вред. </p>
<p>Этот аспект можно сформулировать следующим образом: <strong>«На что ваш персонал
ориентирован: на ваши конечные цели или на дружную жизнь внутри коллектива?
Что важнее — дружба или победа?» </strong></p>
<p>В одной компании, с которой я работала, и где впервые передо мной встал этот
вопрос, приветствовались и часто проводились дружеские мероприятия — совместные
походы на футбольные матчи, загородные поездки «на шашлыки», многочисленные
«капустники» и другие праздники. И кроме того, каждый день определенное время
отводилось на дружеское чаепитие, неформальные посиделки и т.д. Но (и это «НО»
с большой буквы) я не заметила никакого результата этих теплых отношений внутри
коллектива. Наоборот, когда мы начали подробно анализировать успехи компании
и участие в них персонала, я выяснила следующее. </p>
<p>Большинству персонала не были известны финансовые результаты деятельности
организации. О них знали только топ-менеджеры, да и то, полное представление
о ситуации имели только некоторые из них. С точки зрения работников и менеджеров,
в компании все было хорошо, а разговоры в кулуарах напоминали «счастливое щебетание». </p>
<p>Почти никто не смог назвать главных конкурентов: сотрудники не знали лиц «оппонентов»,
по каким позициям они конкурируют, где, как и в чем их догоняют. Поскольку
компания имела довольно высокий рейтинг и в своей индустрии занимала второе
место, то была найдена масса объяснений тому, почему она вдруг сместилась на
третье место — будь то влияние каких-то факторов рынка, действие солнечных
бурь и глобальные изменения в мировом климате. </p>
<p>Какие выводы можно сделать из этой ситуации? Какой диагноз можно поставить
организации? Моя гипотеза строилась на том, что в этой компании полностью отсутствовало
любое напоминание о том, что ее работники работают в условиях конкуренции,
в которой есть тот, кто побеждает и тот, кто проигрывает.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?12681