Банк ошибся

[Антон.88]

Доброго времени суток господа клерки!
Поможете мне выбраться из небольшого затруднения? Месяц назад банк ошибочно снял с моего расчетного счета сумму денег, а теперь не хочет возвращать эти деньги аргументируя это тем, что прошло уже больше 10 дней. Скажите, возможно ли вернуть свои деньги, которые банк забрал по ошибке?

[Антон.88]

Diez, деньги сняли "как бы" в счет уплаты комиссии за внесение и пересчет монет, а монет я вообще никогда не сдавал. Банк признал свою ошибку, но сказал, что деньги возвращать не будет, говорят сам виноват, надо было раньше обращаться.

[Антон.88]

sema, дело в том, что банк в своем решение основывается на "указ Центрального банка", где написано, что все жалобы рассматриваются в течение 10 дней. Скажите существует такой закон?

[Антон.88]

sema, Вам известно, на основании чего тогда банк может отказать в возмещение ущерба причиненного по своей ошибке?

[Антон.88]

Diez, все аргументы были изложены в уверенной в своей правоте устной форме по телефону. К глубокому сожалению номер документа ЦБ не записал, но ЦБ точно в разговоре фигурировал.

[Антон.88]

sema, каким образом его сюда выложить, перенабрать, там 10 страниц.

[Антон.88]

Спасибо за понимание. Копии договора выложу. Меня тоже эта ситуация удивила. Мне сказали, что они постараются больше не совершать ошибок, а мне посоветовали почаще смотреть выписки. |Только зачем мне каждый день смотреть свой счет и проверять не на натворили ли они там чего, если деятельность у меня сезонная и зимой счетом практически не пользуюсь.|

[Аноним]

"Положение о Правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ" от 26.03.2007 № 302-П, часть 3 , раздел 2 :

-Владелец счета обязан в течение 10 дней после выдачи ему выписок письменно сообщить кредитной организации о суммах, ошибочно записанных в кредит или дебет счета. При непоступлении от клиента в указанные сроки возражений совершенные операции и остаток средств на счете считаются подтвержденными.

[Антон.88]

sema, значит ли это, что на основании "Положение о Правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ" от 26.03.2007 № 302-П, часть 3 , раздел 2, банк может не возмещать ошибочно списанные денежные средства?

Diez, точно выразил ситуацию: стянули денег со счета, 10 дней никто не заметил, значит наши

[Антон.88]

sema, завтра сканирую для Вас договор и выложу сюда. я ип.

[Аноним]

sema, спрашивали на основании чего, я вам ссылку кинула, и нигде !!!!! замечу еще раз - НИГДЕ !!!!!! не утверждала ,что с момента списания.

Автору поста, если у вас установлен банк-клиент, то шансов ноль, так как выписки вы можете делать хоть по сто штук в день, через каждые пять минут.
Если банка-клиента нет то :
посмотрите внимательно свой договор, если там нет пункта ,что вы обязуетесь соблюдать правила установленные ЦБ ( или что нито наподобие этого ), то вы попали на деньги. Если такого пункта нет - смело требуйте вернуть ошибочно списанные на счет, ибо вы в этом случае не обязаны соблюдать правила.

[Антон.88]

sema, вот выложил договор, который Вы просили. Вставьте в строку браузера , убрав пробелы rapidshare. com / files / 367917427 / dogovor. pdf. html

[Антон.88]

Да, у меня стоит банк клиент и в нем указывается дата последней выписки.

[Антон.88]

Diez, сообщал мне неприятную новость о том, что деньги они не собираются возвращать зам. начальника опер. отдела. Если я Вас правильно понял, необходимо обратиться в письменной форме к управляющему банка?

[Антон.88]

Diez, вы смотрите в корень. Уже подобрал подходящий банк, думаю, до конца месяца сменю банк. Спасибо Вам за поддержку.

[Антон.88]

Витюкова Елена, написал письмо в "Банк" в Москве, от туда пришел ответ: "По Вашему заявлению "Банк" провел служебное расследование, в результате которого выяснилось следующее. В филиале Банка Вы внесли в кассу денежные средства в размере "5 рублей". Поскольку, денежные средства были внесены монетой, банк, в соответствии с п.2.2.3 договора о расчетно-кассовом обслуживании резидента РФ (далее - Договор), списал комиссионное вознаграждение за оказанные банком услуги в соответствии с тарифами, а также суммы расходов, понесенных банком при оказании таких услуг. На момент оказания услуги комиссия составляла 10% от суммы, т.е. "50 копеек". Кроме того, согласно п.2.3.8 Договора клиент обязан до 10 января подтвердить остатки денежных средств, находящихся на счете, по выписке по состоянию на 1 января текущего года. Если клиент не заявит о своих разногласиях до указанного срока, выписка по счету считается подтвержденной.
Таким образом, в описанной Вами ситуации действия банка полностью соответствовали условиям заключенных договоров и норм действующего законодательства. Оснований для возврата удержанной комиссии у банка отсутствуют."

Дело в том, что в филиал Банка я вносил в кассу денежные средства купюрами, а не монетами. Поскольку, денежные средства были внесены купюрами, банк, в соответствии с п.2.2.3 договора о расчетно-кассовом обслуживании резидента РФ (далее - Договор), должен списать комиссионное вознаграждение за оказанные банком услуги в соответствии с тарифами, а также суммы расходов, понесенных банком при оказании таких услуг. На момент оказания услуги комиссия составляла 0,1%., кроме того выписка по состоянию на 1 января текущего года, была вручена мне 18 марта 2010 года.

Еще раз подчеркиваю в филиале "Банка" признали, что допустили ошибочное списание, следовательно, тот факт, что деньги были внесены мною купюрами.

На что "Банк" в Москве отвечает: "К сожалению, мы не можем подтвердить Ваши слова. По нашим данным Вы вносили именно монеты. Оснований для возврата комиссии нет."

Вчера закрыл расчетный счет в этом банке.