О пропусках в Налоговую

[Людик]

Уважаемые клерки! В налоговой № 34 г. Москвы ввели пропускную систему: теперь, чтобы попасть в любой отдел (кроме сдачи отчетов) нужно выписывать пропуск, предварительно позвонив по внутреннему телефону сотруднику инспекции, который решает выдать пропуск клиенту или нет. В частности, мы столкнулись с такой ситуацией: в отдел регулирования задолженности по вопросу зачета ранее уплаченного налога нам попасть не удалось. По городскому телефону дозвониться невозможно, пришлось пойти нашей сотруднице. Но ее не пропустил охранник, а, дозвонившись по внутреннему телефону, она получила отказ в приеме, так как наше письмо предполагают рассматривать не ранее 30 марта, хотя письмо сдано в налоговую 16 марта. Таким образом они изолировались от клиентов.
Вопрос: есть ли в ваших налоговых инспекциях такой порядок работы с клиентами? Если да, может кто-то подскажет, на каком основании введен этот "порядок"?

[бух2007]

есть ли в ваших налоговых инспекциях такой порядок работы с клиентами?

У нас давно такое. Лет 5-6 уже наверное. Свободно можно только отчетность сдать. А всё остальное решается по телефону (если дозвонишься ). И только в крайнем случае инспектор выписывает пропуск.
Можно схитрить. Заказать пропуск по одному вопросу, а в это время пробежать несколько кабинетов, застав инспекторов врасплох.
А заказ пропуска строго за сутки. Так что если проблема возникла сегодня, решит ее сегодня же не получится.

[Сан Саныч72]

У нас давно такое. Лет 5-6 уже наверное.

Хм, странно... У нас как то ввели процедуру прохода в ИФНС только по предъявлении паспорта. Так прокуратура бровями пошевелила, и все. Свободный доступ и поныне.

[Irusya]

реквизитов не подскажу (ибо документ "дспшный"), но УФНС по г. Москве "рекомендовало ввести пропускную систему в целях учета ...." каким-то регламентом. Инсайдовская инфа

[Аноним]

Хм, странно... У нас как то ввели процедуру прохода в ИФНС только по предъявлении паспорта. Так прокуратура бровями пошевелила, и все. Свободный доступ и поныне.

В одной из инспекций МО налогоплательщик даже судился из-за этого-пытался проравться к инспектору, а его охрана не пустила (была даже небольшая драа с вызовом милиции), но никакого удовлетворения он не получил, как не было свободного доступа, так и нет.

[OlgaK]

В 7743 так же, и в каждый отдельный коридор - отдельный звонок и пропуск...

[ВаляЧел]

http://www.nalog.ru/document.php?id=...pic=root_nalog


Здесь ФНС обещает, что будет хорошо обслуживать. Подробно расписано в приложении.
В моем понимание данный стандарт подразумевает свободный доступ налогоплательщиков к телу инспектора.

[OlgaK]

свободный доступ

нет такого в приложении...

[ВаляЧел]

ну про пропуска и систему контроля доступа нет и подавно.

[BorisG]

ну про пропуска и систему контроля доступа нет и подавно.

А вот это как раз есть.
Только в другом документе.
И налогоплательщика он не касается.
Не пойму, с чего сыр - бор? Регламент в принцпе не может предусматривать свободный доступ к телу любого сотрудника.

[Людик]

Сыр-бор от того в частности, что нельзя решить вопрос: дозвониться невозможно: либо не берут трубку, либо занято, попасть на прием - тоже. Более того, телефон, установленный налестничной клетке для записи на пропуск по внутреннему номеру, оказался городским, по которому народ безрезультатно пытается дозвониться в ГНИ: наша сотрудница сняла трубку, чтобы позвонить в отдел, а оттуда голос - просят позвать к телефону инспектора
И это нормально?

Большая просьба, подскажите, пожалуйста, срок принятия решения о зачете переплаченного налога 10 дней или 30?