Клерки добрый день, ситуация в следующем, купила сапоги одела 2 раза, ходить невозможно каблук при ходьбе неустойчив, и очень сильно натирают. Пришла в магазин, продавцы заявили,ччто деньги за ношенные сапоги они не возвращают и говорят, мы готовы принять их на экспертизу, но при том что вы сами ее оплатите. Правлмерны ли их действия, что тут моно сделать подскажите пжл.
Правомерны.если экспертиза покажет,что сапоги сделаны так,что носить их нельзя "в принципе",вам вернут деньги и за сапоги и за экспертизу,если они соответствуют стандартам,то помимо денег за сапоги вы потеряете еще деньги и за экспертизу
подскажите, есть ли какие либо госты на прочность? на нестирание ног?Сообщение от Аноним
забыла сказать при ходьбе проваливается ступинатор
а сапогам ровно 7 дней
СУпинатор:-)есть нормы,используемые при сертификации, на носкость в том числе. Что касается ГОСТ на нестирание ног,то это,скорее,вопрос к ногам:-) Если сапогам 7 дней,то у них должен быть гарантийный срок годности и то,что проваливается супинатор вполне может быть действительно плохим качеством товара. Зайдите на сайт общества защиты прав потребителей - там есть список экспертных организаций,позвоните им и проконсультируйтесь. Кто производитель обуви?
ответПравлмерны ли их действия, что тут моно сделать подскажите пжл.
Аноним 2, вы хоть закон-то читали, чтобы так безапелляционно утверждать?Правомерны
то есть сначала - продавец, а покупатель - только если был неправ.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Совет - пишите письменную претензию и заставьте их ее принять. Не получается - в Роспотребнадзор, они замечательно реагируют на такие вещи
Последний раз редактировалось villery; 02.04.2010 в 15:10.
1. Бог придумал законы, а дьявол - юристов.
2. Не надо обходить закон, но если другого выхода нет – то делать это надо юридически грамотно.
и скорее всего ваш продавец понесет сапоги в "свою" экспертизу с которой давно сотрудничает
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием