Возврат товара / денег

[izbrusa]

Здравствуйте всем.

Ситуация такая:
был куплен товар , высянилось что он не отвечает заявленным требованиям товар не отвечает, был возвращен продаву до 2-ух недельного срока.
Но деньги отказываются выдавать по причине их отсутствия.

Как поступить в такой ситуации?

[Storn]

вы кто - физическое лицо?

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

[Аноним]

да, физ лицо.


про пеню это по умолчанию такие правила?

просто у меня кроме
чека, копии чека и фактуре по возврату товара ничего не больше.

[efreytor]

попросите по хорошему вернуть деньги а если не вернут припугните заявлением в Роспотребнадзор....этого обычно бывает достаточно..

не отдадут идите в Роспотребнадзор..

[Аноним]

Спасибо

[Аноним]

по ходу у них просто нет денег.

З/П выдавать нечем работникам.

В таком случае как правильно поступать?

[efreytor]

пишите заявление в Роспотребнадзор...именно они проверяют порядок соблюдения Закона о защите прав потребителей.