Невидимый чек ККМ - как исправить ошибку?

[Аноним]

Здравствуйте.
ККТ элвес микро-к версия 01
Подскажите, пожалуйста, как правильно исправить ошибку:
- пробиваю чек 5000 рублей
заканчивается лента до получения чека (т.е. чек ввела (нажала вв) но не оплатила еще)
-сбрасываю чек, вставляю ленту
-снова набиваю сумму 5000 рублей, оплачиваю (т.е. жму кнопочки вв, опл)
- выходит чек, но он пустой.

В итоге у меня выручка сменная 10000 р , а чека на эту сумму нет. реальная выручка 5000 р.
в журнале кассира-операциониста выручку указывать за минусом 5000р или брать строго с сменного отчета?

[buhkitten]

а вам так принцпиален этот чек на 5000? вы же его покупателю отдаете.
отчет смены соответствует действительности?

[Aleks65]

в журнале кассира-операциониста выручку указывать за минусом 5000р или брать строго с сменного отчета?

В ЖКО указывать 10000руб, составить Акт Км-3 на ошибочно пробитый чек - 5000 руб., в реализацию брать 5000 руб. на основании сменной выручки и акта КМ-3.
В след. раз, прежде чем повторно пробить чек, когда судьба первого чека не ясна, снимите сначала Х-отчет и проверьте данные по ККМ.

[бух2007]

И после смены ленты пробивайте сначала нулевой чек.