Добрый день!
Необходима консультация. Я работаю в компании оператором колл-центра – исходящие звонки с целью продажи. Оплата почасовая + «компания может выплачивать премию», график сменный – либо с 7.00 до 14.30, либо с 14.30 до 22.00, выходные скользящие. Выходить в туалет нам разрешено только при постановке в программе на «паузу» и по записи, но при условии, что на момент выхода в колл центре отсутствует не более одного оператора, т.е. в совокупности выйти одновременно можно только двум операторам. Соответственно время, которое ты отсутствовал на рабочем месте фиксируется, и это время не оплачивается. Если ты отсутствовал на рабочем месте 7 минут, то после закрытия смены супервайзеры тебе округляют до 10 минут, и так за каждый выход на паузу, т.к. программа работает только с круглыми числами – 5, 10, 15 минут. За выход в туалет без постановки на паузу и без записи легко могут оштрафовать. Вообще насколько правомерны такие действия – неоплачиваемое время за выход в туалет, штраф и такая корректировка времени в программе?
Далее, очень хочется грамотно уволиться, но… возникает масса вопросов.
Как я уже говорила – оплата почасовая и ранее она составляла в будни 85руб/ч, выходной 119руб/час, праздничные 213руб/час + была премия в размере 5% от продаж за месяц, сейчас (с 01.03.2010г) по новому соглашению почасовая оплата составляет 40 руб/час (остальная разница пошла в премиальную часть) + «в соответствии с Положением о премировании операторов Колл центра Работнику могут выплачиваться премии», т.е. проценты от продаж, размер – до 4%, т.е. от 0%до 4% от продаж. В связи с тем, что многие операторы оказались недовольны, начались массовые увольнения, особенно сильных сотрудников с хорошими показателями по продажам. Компании решила компенсировать данную потерю путем выплат компенсации при увольнении в размере только почасовки, т.е. 40руб за каждый отработанный час и все. Я проработала в компании более года, в отпуске была только 14 дней. Вопрос – при увольнении мне заплатят компенсацию исходя из какой суммы?
Также насколько знаю работодатель не очень порядочен и очень любит увольнять по статье, т.е. за дисциплинарные взыскания, за нарушение трудового режима. Каким образом? Также легко как и штрафы, которые очень любят в нашей компании. Ну например, можно обвинить человека либо в прогуле, либо в выходе не в свою смену. График смен составляется, но за 3 дня до начала рабочей недели. Пожелания по графику рассматриваются и принимаются, но … если кто то из руководства узнает «случайно» что человек собрался увольняться, то твои же пожелания тебя и погубят – ты отправляешь пожелания по графику (многие работают на 2 работах), а тебе ставят все наоборот. И как хочешь, так и выкручивайся. Или после 2й смены, которая заканчивается в 22.00 тебе на следующий день ставят 1ую в 7.00. Если часто так практиковать, то волей неволей можно и проспать и опоздать. А потом график смен всегда можно слегка «подкорректировать» не в пользу оператора, потому как график это просто бумажка, распечатанная на принтере, никем и нигде не заверенная. У нас недавно оператор собиралась написать по собственному, работодатель узнал раньше, чем она написала. В итоге, оператор пришла на рабочее место, войти под своим логином в программу не смогла – заблокировали. Ее попросту уже уволили.
Может ли работодатель по собственной инициативе уволить человека, не предупредив его об этом заранее. И если увольнение по статье, за какое то нарушение, должны ведь быть документы, подтверждающие это нарушение?
По поводу больничного листа. В данный момент я нахожусь на больничном. После предоставления больничного в отдел кадров, в какой срок производится выплата пособия по временной нетрудоспособности? Я знаю случай когда больничный лист с марта месяца не оплачен до сих пор. И это не единственный случай. Объясняют это тем, что сотрудник, который должен поставить свою «закорючку» находится в длительной командировке. Я понимаю, что бред, но тем не менее такое имеет место быть. Могу я потребовать в кадрах при предоставлении больничного листа, поставить на моей копии больничного дату, ФИО, должность и подпись принявшего данный документ???? Хотя наверное могу, только ведь и отказать тоже могут. И что тогда делать?
Полный расчет при увольнении у нас производится только 10 и 20 числа каждого месяца. Т.е. неважно когда ты уволился 22, 2 или 15 – денежную компенсацию тебе перечислят только либо 10 либо 20 числа, а не в последний твой рабочий день. Насколько это правомерно?
Также у нас часто делают следующим образом - увольняют человека в один день, т.е. якобы без 2х недельной отработки, но трудовую книжку тебе могут выдать только через 2 недели. Т.е. компании свое право на эти 2 недели использует, а сотрудник не может использовать свое право на рабочие дни и соответственно на з/п в этот период, т.к. логин и пароль блокируются и зайти в рабочую программу невозможно + забирается пропуск на вход в здание. Выйти на новое место работы невозможно без трудовой и забрать у работодателя тоже. Т.е. 2 недели висишь в воздухе, не исключая возможности потерять новое место работы, т.к. на новом месте работы необходимо предъявить трудовую.
Что делать в такой ситуации?
Я уже написала целый трактат ))), но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Боюсь ошибиться.
Всем заранее спасибо за помощь.
Ответить с цитированием
Сообщение от SerguVal
