документы, которые может требовать покупатель.
Доброго времени суток.
Ситуация: Заказали альбом через интернет (ручная работа, дорогой), есть вкладыш (русский) о том, что производство Италия; но более никаких сведении ни на альбоме, ни в документах. Оплата была наличными дали т.-н. и чек.
Усомнились в производителе. Можно ли потребовать от магазина счет-фактуру ( так как в ней указан год гтд) и имеют ли они право отказать в предоставлении данного документа.
Заранее спасибо.
с какого перепугу они будут физику выписывать счет-фактуру?
кто ищет, тот...
Да в Китае сделан альбом. но ведь красивый же - вот и не расстраивайтесь по этому поводу
Вполне возможно он сделан по какой-нибудь лицензии в Китае или еще какой-нибудь стране Ю-В Азии. Итальянцы сами очень мало что сейчас производят. даже то, что покупается непосредствнно в Италии - далеко не итальянского производтва. Все как у нас. И, главное, все законно
А счет-фактура не выдается по запросу?
А, может, есть какие-то права у потребителей, которые позволяют ему узнать истинну. страну-потребителя?
tgr, продавец может вообще на УСН и потому никаких счетов-фактур не выписывает. И даже если она ОСНО, они не обязаны выписывать вам счет-фактуру. Потому что в розничной торговле каждому покупателю с/ф не выписывают
Ладно, отойдем от счет-фактуры.
А какие документы можно потребовать у продавца?
Неужели никак не узнать, где товар сделан.
кожгалантерея не принадлежит обязательной сертификации...сертификата не попросить.
А зачем Вам, никак не пойму? если вещь красивая, ручной работы, то какая разница где она сделана?
Аргументы:
-кожа Китая и кожа Италии --разные вещи. (Италия -ягнята. Китай-поросята). Но и это не так страшно.
-бесспорно-красивая-приятно. Факт обмана-неприятно-непонятно. Обманывают, ведь. Для чего вводить в заблуждение: вкладыши на русском языке (и никаком больше) о том, что изделие итальянского производства.
Невозможность получить истинные сведения, разве же хорошо это?
Все-таки интересен вопрос прав потребителей.
ну отправьте на экспертизу ваш альбом и узнайте - ягнячья или поросячья кожа на альбоме.
Если вас обманули (я имею ввиду, если вам при продаже сказали, что кожа ягнячья), то требуйте денег.
Если это всего лишь ваши догадки по поводу кожи, то ничего не добьетесь. Главное - Альбом подходит вам по потребительским свойствам.
Помимо всего прочего. Китайское развалится в гораздо меньшие сроки. Возможно, вы с таким не сталкивались.
О другом обмане речь: говорят, что произведено в Италии, а де факто?
Уходим от темы.
Выясняю вопрос, какие документы могут потребители требовать от продавцов. В том числе, какие из этих документов могут подтвердить страну-производителя.
Запросите сертификат соответствия или качества, если продукция подлежит обязательной сертификации, то этот документ есть, а если нет, то выяснить страну-производителя можно только по штрих-коду (да и то не факт).
Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров покупатель вправе требовать:
сертификат или декларацию о соответствии;
копию сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
На наклейке нулевой штрих-код.
Про сертификат уже было сказано: "кожгалантерея не принадлежит обязательной сертификации...сертификата не попросить".
Нет никаких "лазеек"?
Неужели, права потребителей так защищаются? Просто позволяют обманывать.
Печально.
tgr, не уверен, что помогут, потому что народ отвечает после чтения одного сообщения (я имею в виду копипасты по поводу сертификатов соответствия для товаров, не подлежащих обязательной сертификации) (как будто самому не погуглить). При этом про тему забыли -- как выяснить производителя. То есть ответить на вопросы "где и кем произведено, из каких материалов?" По-моему, если это не первый вопрос потребителя, то в пятерке уж точно) Я, например, принципиально не доверяю определенным "производителям", не говоря уже обо всяких патриотических или других притязаниях потребителей.
Быстрее всего, наши законы писаны так, что никто никому ничего не обязан рассказывать, ибо у нас восточный рынок, да и письмо отказа в сертификации от "органов" можно купить наверняка. "Пробить рынок" -- это у нас самое дорогое. Базар натуральный, а не кожа натуральная
в вашем случае имеет место быть нарушение ЗоПП: должны быть сведения не только о стране происхождения, но и указание об адресе и месте нахождения производителяСообщение от Аноним
Какие меры стоит принять в данной ситуации?
Еще один момент, который хотелось бы уточнить:
может ли быть штрих-код нулевым?
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
